¡Gracias por elegir nuestros productos! Revise nuestra política de envío para garantizar una experiencia de entrega fluida y sin inconvenientes:
Dirección de entrega y disponibilidad
- Es responsabilidad del destinatario proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Verifique todos los detalles durante el proceso de pago para evitar problemas de entrega.
- El destinatario debe asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega durante el plazo de entrega programado.
Entregas fallidas
- El comerciante no es responsable de las entregas fallidas si el destinatario no está presente en la dirección en el momento de la entrega.
- Si se le indica a la empresa de mensajería que deje el paquete frente a la puerta, en la casa de un vecino o en cualquier otro lugar no seguro, el comerciante no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o dañados como resultado de estas instrucciones.
Seguimiento y comunicación de paquetes
- Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para controlar el progreso de la entrega.
- Si los intentos de entrega fallan debido a información incorrecta o falta de disponibilidad, es responsabilidad del destinatario comunicarse con la empresa de mensajería de inmediato para coordinar una nueva entrega o recogida.
Paquetes perdidos o faltantes
- En los casos en que el destinatario proporcione instrucciones de entrega alternativas al mensajero (por ejemplo, dejar el paquete desatendido o con un vecino), el comerciante no es responsable de los paquetes perdidos o faltantes.
Paquetes dañados
- Si su paquete llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica y lo ayudaremos a resolver el problema.
Al realizar un pedido con nosotros, acepta esta política de envío. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por su comprensión!
Tiempos de tránsito estimados
- Todos los tiempos de tránsito que se muestran son estimados. Se calculan a partir del día de envío, no a partir de la fecha del pedido.
- Somos una empresa con sede en la UE y no hay tarifas de importación o aranceles adicionales para los pedidos enviados dentro de la UE y a los EE. UU. Para pedidos enviados fuera de estas regiones, tenga en cuenta que pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación, que son responsabilidad del cliente.