Merci d’avoir choisi nos produits\! Nous vous invitons à consulter notre politique d’expédition afin de garantir une expérience de livraison fluide et sans accroc\ :
Adresse de livraison et disponibilité
- Il incombe au destinataire de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations lors du passage en caisse afin d’éviter tout problème de livraison.
- Le destinataire doit s’assurer qu’une personne est présente à l’adresse de livraison pendant le créneau prévu.
Livraisons échouées
- Le marchand n’est pas responsable des livraisons échouées si le destinataire n’est pas présent à l’adresse lors de la livraison.
- Si le transporteur reçoit l’instruction de laisser le colis devant la porte, chez un voisin ou dans tout autre lieu non sécurisé, le marchand ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis résultant de ces instructions.
Suivi de colis et communication
- Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
- Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou d’une indisponibilité, il appartient au destinataire de contacter rapidement la société de transport pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait.
Colis perdus ou manquants
- Si le destinataire donne des instructions de livraison alternatives au transporteur (par exemple, laisser le colis sans surveillance ou chez un voisin), le marchand ne saurait être tenu responsable en cas de perte ou de disparition du colis.
Colis endommagés
- Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec une preuve photographique ; nous vous accompagnerons dans la résolution du problème.
En passant commande chez nous, vous acceptez cette politique d’expédition. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Merci de votre compréhension\!
Délais de livraison estimés
- Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations. Ils sont calculés à partir du jour d’expédition, et non de la date de commande.
- Nous sommes une entreprise basée dans l’UE, et il n’y a pas de frais d’importation ou de douane supplémentaires pour les commandes expédiées au sein de l’UE et vers les États-Unis. Pour les commandes expédiées en dehors de ces régions, veuillez noter que des taxes et droits d’importation peuvent s’appliquer, à la charge du client.