Merci d'avoir choisi nos produits ! Tu peux consulter notre politique d'expédition pour t'assurer d'une expérience de livraison harmonieuse et sans heurts :
Adresse de livraison et disponibilité
- Il est de la responsabilité du destinataire de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Vérifie bien tous les détails lors de la commande pour éviter les problèmes de livraison.
- Le destinataire doit s'assurer que quelqu'un est disponible à l'adresse de livraison pendant le délai de livraison prévu.
Livraisons manquées
- Le marchand n'est pas responsable des échecs de livraison si le destinataire n'est pas présent à l'adresse au moment de la livraison.
- Si l'entreprise de messagerie reçoit l'instruction de laisser le colis devant la porte, chez un voisin ou à tout autre endroit non sécurisé, le commerçant ne peut être tenu responsable des colis perdus, volés ou endommagés à la suite de ces instructions.
Suivi des colis et communication
- Une fois la commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi pour surveiller la progression de la livraison.
- Si les tentatives de livraison échouent en raison d'informations incorrectes ou d'une indisponibilité, il incombe au destinataire de contacter rapidement la société de messagerie pour organiser une nouvelle livraison ou un ramassage.
Colis perdus ou manquants
- Dans les cas où le destinataire fournit d'autres instructions de livraison au service de messagerie (par exemple, laisser le colis sans surveillance ou chez un voisin), le commerçant n'est pas responsable des colis perdus ou manquants.
Paquets endommagés
- Si ton colis arrive endommagé, contacte-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec une preuve photographique, et nous t'aiderons à résoudre le problème.
En passant une commande chez nous, tu acceptes cette politique d'expédition. Si tu as des questions, n'hésite pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Merci de votre compréhension !
Temps de transit estimés
- Tous les délais de livraison indiqués sont estimés. Ils sont calculés à partir du jour d'expédition et non de la date de commande.
- Nous sommes une entreprise basée dans l'UE, et il n'y a pas de frais d'importation ou de droits de douane supplémentaires pour les commandes expédiées dans l'UE et aux États-Unis. Pour les commandes expédiées en dehors de ces régions, tu noteras que des taxes d'importation et des droits de douane peuvent s'appliquer, qui sont à la charge du client.