Resi e Rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi accedere al nostro portale resi. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo e le spese di restituzione devono essere pagate dal cliente:
MEXESS LTD
Markova banya 5
Sofia, 1614
Bulgaria
+359895332456

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a support@mexess.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare il proprio ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo inoltre resi per articoli usati e indossati, lavati o danneggiati per colpa del cliente.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si prega di notare che verrà rimborsato solo l'importo del prodotto. Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi come tasse d'importazione (se applicate) rimarranno a carico dell'acquirente. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo support@mexess.com.