Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:01.03.2023

In dit privacybeleid wordt beschreven hoe MEXESS (de"Site","wij","ons" of"onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en vrijgeeft wanneer u mexess.com (de"Site") bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de"Services" genoemd). In het kader van dit Privacybeleid wordt met"u" en"uw" u als gebruiker van de Services bedoeld, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of open dan geen van de Services.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we die in de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van de manier waarop je met ons communiceert.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder wordt beschreven, kunnen we informatie die we over je verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke informatie we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over je verkrijgen, zijn afhankelijk van de manier waarop je met onze Site omgaat en onze Services gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert, ermee in verband staat, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Services kan bestaan uit:

• Basis contactgegevens zoalsje naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelgegevens zoalsje naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens, zoalsje gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatie, inclusiefde artikelen die je bekijkt, in je winkelwagentje legt of toevoegt aan je verlanglijstje.
• Informatie over klantenondersteuning, inclusiefde informatie die je kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Services.

Sommige functies van de Services kunnen vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar als je dat wel doet, kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of er geen toegang toe krijgen.

Informatie die we verzamelen via cookies

We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over je interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Services.

Informatie die we van derden verkrijgen

Tot slot kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of bankpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met u uit te voeren.
• Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we je sturen, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, kits voor softwareontwikkelaars, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die ons door derden wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie het gedeelteWebsites en koppelingen van derden hieronder.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Wegebruiken je persoonlijke gegevens om je de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame.We gebruiken je persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan inhouden dat we jouw persoonlijke gegevens gebruiken om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter op jou af te stemmen.
• We gebruiken je persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen.Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als je denkt dat je account in gevaar is gebracht, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
• Wegebruiken je persoonlijke gegevens om je klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om op jou te kunnen reageren, om je effectieve diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken in verband met het voeden van onze winkel met Shopify, ziehttps://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services van energie te voorzien en te verbeteren (inclusief om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Services beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen derden en serviceproviders ook toestemming geven om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter op maat te maken.

De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar je kunt je browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de besturingselementen van je browser. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies je gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige Services, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat we informatie delen met derden, zoals onze reclamepartners.

Hoe we persoonlijke informatie vrijgeven

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke gegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met verkopers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en reclame voor je te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer je ons hiertoe opdracht geeft, ons hierom verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties, met jouw toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in"Hoe we je persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken"en"Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":

We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke gegevens om kenmerken over jou af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Via de Services kun je productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in te dienen op een openbaar gedeelte van de Services, is deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie je privacy respecteren of deze informatie veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites van derden en koppelingen

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt in de Services.

Gegevens kinderen

De Services zijn niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die je naar ons verstuurt niet veilig is tijdens het transport. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Je kunt het recht hebben omtoegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over je hebben, inclusief details over de manieren waarop we je informatie gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering.Je kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over je bewaren verwijderen.
• Recht op correctie.U kunt het recht hebben om ons te verzoeken onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid.Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren en om te vragen dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.

• Beperking van de verwerking:Je kunt het recht hebben om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming:Wanneer we vertrouwen op toestemming om je persoonlijke gegevens te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep:Je hebt het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan als we weigeren om je verzoek in behandeling te nemen. Je kunt dit doen door direct op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren:We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt er te allen tijde voor kiezen om deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt gedaan.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder.

We zullen je niet discrimineren als je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we informatie van je moeten verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, eisen we dat de agent bewijst dat u hem heeft gemachtigd om namens u te handelen en kan het zijn dat we u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig reageren op je verzoek zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont, waaronder de Verenigde Staten. Je persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we je persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Neem contact op met

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten die tot je beschikking staan, neem dan contact op met+359895332456 of stuur een e-mail naar support@mexess.com of neem contact met ons op via MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgarije.