Лични данни

Последно обновено:01.03.2023

Тази Политика за поверителност описва как MEXESS ("Сайтът", "ние", "нас" или "наш") събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от mexess.com ("Сайтът") или по друг начин комуникирате с нас (общо наричани "Услугите"). За целите на тази Политика за поверителност, "вие" и "ваш" означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно тази Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки и достъпвайки някоя от Услугите, вие се съгласявате с събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, моля, не използвайте или достъпвайте някоя от Услугите.

Промени в тази Политика за поверителност

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на сайта, ще актуализираме датата на "Последна актуализация" и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставим Услугите, събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е описано по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от това как взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, може да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме Услугите, да спазваме всички приложими законови задължения, да прилагаме всички приложими условия за ползване и да защитаваме или отстояваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Каква лична информация събираме

Видовете лична информация, която получаваме за вас, зависят от това как взаимодействате с нашия сайт и използвате нашите услуги. Когато използваме термина "лична информация", имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се до вас, описва ви или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, която събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която директно ни предоставяте чрез нашите Услуги, може да включва:

• Основни данни за контакт, включително вашето име, адрес, телефонен номер, имейл.
• Информация за поръчката, включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес, телефонен номер.
• Информация за акаунта, включително вашето потребителско име, парола, въпроси за сигурност.
• Информация за пазаруване, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката си или в списъка си с желания.
• Информация за поддръжка на клиенти, включително информацията, която избирате да включите в комуникацията с нас, например, когато изпращате съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да имате достъп до тези функции.

Информация, която събираме чрез бисквитки

Ние също така автоматично събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите ("Данни за използване"). За да направим това, може да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии ("Бисквитки"). Данните за използване могат да включват информация за това как достъпвате и използвате нашия Сайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация относно вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

Накрая, може да получим информация за вас от трети страни, включително от доставчици и услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:

• Компании, които подкрепят нашия сайт и услуги, като Shopify.
• Нашите платежни процесори, които събират информация за плащане (напр. банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят вашето плащане с цел изпълнение на вашите поръчки и предоставяне на продукти или услуги, които сте заявили, за да изпълним нашия договор с вас.
• Когато посещавате нашия сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, може автоматично да събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с тази Политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена ни от трети страни, и не сме отговорни за политиките или практиките на трети страни. За повече информация вижте секцията по-долу, Уебсайтове и връзки на трети страни.

Как използваме вашата лична информация

• Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим Услугите с цел изпълнение на нашия договор с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставка, улесняване на връщания и замени и за да ви позволим да публикувате отзиви.
• Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например да изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска поща, както и да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използването на вашата лична информация, за да адаптираме по-добре Услугите и рекламите на нашия сайт и други уебсайтове.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия по отношение на възможна измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие сте отговорни за безопасността на вашите данни за достъп. Силно препоръчваме да не споделяте вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с никого. Ако смятате, че вашият акаунт е компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно.
• Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим клиентска поддръжка и да подобрим нашите услуги. Това е в нашите законни интереси, за да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставим ефективни услуги и да поддържаме нашите бизнес отношения с вас.

Бисквитки

Както много уебсайтове, ние използваме бисквитки на нашия сайт. За конкретна информация относно бисквитките, които използваме във връзка с управлението на нашия магазин чрез Shopify, вижтеhttps://www.shopify.com/legal/cookiesИзползваме бисквитки, за да захранваме и подобряваме нашия сайт и услуги (включително за да запомним вашите действия и предпочитания), да провеждаме анализи и по-добре да разбираме взаимодействието на потребителите с услугите (в нашия легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме услугите). Може също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват бисквитки на нашия сайт, за да адаптират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия сайт и други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля бисквитки чрез неговите контроли. Моля, имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитки може да повлияе негативно на вашето потребителско изживяване и може да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това, блокирането на бисквитки може да не предотврати напълно как споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.

Как разкриваме лична информация

При определени обстоятелства, можем да разкрием вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, съгласно тази Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• С доставчици или други трети страни, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработка на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка).
• С бизнес и маркетингови партньори, включително Shopify, за да предоставяме услуги и да рекламираме на вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват вашата информация в съответствие със собствените си уведомления за поверителност.
• Когато ни насочите, поискате или по друг начин се съгласите с разкриването на определена информация на трети страни, например за да ви изпратим продукти или чрез използването на социални медийни джаджи или интеграции за вход, с вашето съгласие.
• С нашите партньори или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в нашите законни интереси да управляваме успешен бизнес.
• Във връзка с бизнес транзакция като сливане или фалит, за да се спазят всички приложими законови задължения (включително за отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за да се наложат всички приложими условия за ползване и за да се защитят или отстояват Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

През последните 12 месеца разкрихме следните категории лична информация и чувствителна лична информация (отбелязана със *) за потребителите за целите, посочени по-горе в "Как събираме и използваме вашата лична информация" и "Как разкриваме лична информация":

Ние не използваме или разкриваме чувствителна лична информация с цел да правим изводи за вашите характеристики.

Съдържание, създадено от потребители

Услугите могат да ви позволят да публикувате отзиви за продукти и друго съдържание, създадено от потребители. Ако решите да изпратите съдържание, създадено от потребители, в която и да е публична област на Услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всеки.

Ние не контролираме кой ще има достъп до информацията, която решите да направите достъпна за другите, и не можем да гарантираме, че страните, които имат достъп до такава информация, ще уважават вашата поверителност или ще я пазят сигурна. Ние не носим отговорност за поверителността или сигурността на каквато и да е информация, която правите публично достъпна, или за точността, използването или злоупотребата с каквато и да е информация, която разкривате или получавате от трети страни.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани или контролирани от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на тези сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте на платформи за социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничения за нейното използване от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна не означава само по себе си одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако не е разкрито в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно никаква лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, използвайки посочените по-долу данни за контакт, за да поискате изтриването ѝ.

Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, нямаме действителни знания, че "споделяме" или "продаваме" (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16 години.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена по време на преноса. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за комуникация на чувствителна или конфиденциална информация към нас.

Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали ни е необходима информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме Услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Въпреки това, тези права не са абсолютни, може да се прилагат само в определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.

• Право на достъп / информация. Може да имате право да поискате достъп до лична информация, която съхраняваме за вас, включително подробности относно начините, по които използваме и споделяме вашата информация.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
• Право на корекция. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която поддържаме за вас.
• Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.

• Ограничаване на обработката: Може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработката на лична информация.
• Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
• Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим вашето искане. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
• Управление на предпочитанията за комуникация: Може да ви изпращаме промоционални имейли, и вие можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в нашите имейли до вас. Ако се отпишете, все пак можем да ви изпращаме непроционални имейли, като тези за вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните някое от тези права, където е указано на нашия сайт или като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт.

Няма да ви дискриминираме за упражняването на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от вас, за да потвърдим вашата самоличност, като например вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да предоставим съществен отговор на заявката. В съответствие с приложимите закони, можете да определите упълномощен агент, който да прави заявки от ваше име за упражняване на вашите права. Преди да приемем такава заявка от агент, ще изискаме агентът да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно с нас. Ще отговорим на вашата заявка своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.

Оплаквания

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт. Ако не сте доволни от нашия отговор на вашето оплакване, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу, или да подадете оплакването си до местния орган за защита на данните.

Международни потребители

Моля, имайте предвид, че може да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която живеете, включително в Съединените щати. Вашата лична информация също се обработва от персонал и доставчици на услуги и партньори от трети страни в тези страни.

Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, ако е приложимо, освен ако прехвърлянето на данни не е към държава, която е определена като предоставяща адекватно ниво на защита.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или тази Политика за поверителност, или ако искате да упражните някое от правата, които са ви достъпни, моля, обадете се+359895332456 или ни пишете на support@mexess.com или се свържете с нас на адрес MEXESS LTD, Маркова баня №5, 1614 София, България.