Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno:01.03.2023

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak MEXESS (dále jen "Site", "we", "us" nebo "our") shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše služby, provedete nákup na mexess.com (dále jen "Site") nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně dále jen "Services"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů výraz "you" a "your" označuje vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním jakýchkoli služeb a přístupem k nim souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, prosím nepoužívejte žádné služby ani k nim nepřistupujte.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum "Last updated" a podnikneme další kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování služeb, plnění příslušných právních povinností, vymáhání příslušných podmínek služby a k ochraně nebo obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak používáte náš web a naše služby. Když používáme termín "personal information", máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které získáváme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

Basic kontaktní údajevčetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Informace o objednávcevčetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Informace o účtuvčetně vašeho uživatelského jména, hesla a bezpečnostních otázek.
Informace o nakupovánívčetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku nebo přidáte do wishlistu.
Informace pro zákaznickou podporuvčetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale tím si můžete znemožnit používání nebo přístup k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím cookies

Automaticky také shromažďujeme určité informace o vaší interakci se službami ("Usage Data"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací souvisejících s vaší interakcí se službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

Společnosti, které podporují náš web a služby, například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. informace o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese), aby zpracovali vaši platbu, splnili vaše objednávky a poskytli vám produkty nebo služby, o které jste požádali, za účelem plnění naší smlouvy s vámi.
Když navštívíte náš web, otevřete e-maily, které vám posíláme, nebo na ně kliknete, případně používáte naše služby či reklamy, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacony, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za přesnost informací, které nám poskytnou třetí strany, ani neneseme odpovědnost za zásady či postupy jakékoli třetí strany. Další informace najdete v níže uvedené části Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb.Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami nebo jinými transakcemi, vytvoření, vedení a další správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění případného vrácení zboží a výměn a umožnění zveřejňovat recenze.
Marketing a reklama.Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu i na jiných webových stránkách.
Bezpečnost a prevence podvodů.Vaše osobní údaje používáme k odhalování, prověřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných či škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli. Pokud se domníváte, že váš účet byl zneužit, okamžitě nás kontaktujte.
Komunikace s vámi.Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli rychle reagovat, poskytovat efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našem webu cookies. Konkrétní informace o cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu přes Shopify, najdete zdehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování našeho Webu a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analytiky a lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat cookies na našem Webu, aby mohli lépe přizpůsobovat služby, produkty a reklamu na našem Webu a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá cookies, ale v nastavení prohlížeče si můžete zvolit jejich odstranění nebo odmítnutí. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Blokování cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:

S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy.Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně soukromí.
Když nám dáte pokyn, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Za posledních 12 měsíců jsme zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) o uživatelích pro účely uvedené výše v části"How we Collect and Use your Personal Information"a"How we Disclose Personal Information":

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, například základní kontaktní údaje a některé informace o objednávkách a účtu Obchodní informace, například informace o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře Internetová nebo jiná podobná síťová aktivita, například údaje o používání	Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analytiky) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem odvozování charakteristik o vás.

Uživatelsky vytvořený obsah

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další uživatelsky vytvořený obsah. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelsky vytvořený obsah do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že osoby, které k těmto informacím mají přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je budou uchovávat v bezpečí. Neodpovídáme za ochranu soukromí ani zabezpečení jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití či zneužití jakýchkoli informací, které sdělíte třetím stranám nebo od nich obdržíte.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy na stránky, které s námi nejsou propojené nebo které nekontrolujeme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací uvedených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných prostorech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také bez omezení týkajícího se jejich použití námi nebo třetí stranou viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran. Samotné zahrnutí takových odkazů neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (ve smyslu těchto pojmů podle platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádné informace, které nám posíláte, během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít v souvislosti se svými osobními údaji některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to umožňuje zákon.

Právo na přístup / informace.Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz.Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu.Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost.Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich předání třetí straně.

Omezení zpracování:Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
Odvolání souhlasu:Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání:Pokud vaši žádost odmítneme zpracovat, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
Správa komunikačních preferencí:Můžeme vám posílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále posílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na našem webu, nebo nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás můžeme potřebovat získat informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme také potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít podle místa svého bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat stížnost u svého místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb třetích stran a partneři v těchto zemích.

Pokud vaše osobní údaje převedeme mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo o jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle situace, pokud se předání údajů netýká země, u níž bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy k našim postupům ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, případně pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte prosím+359895332456 nebo nám napište na support@mexess.com, případně nás kontaktujte na adrese MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.