Děkujeme, že jste si vybrali naše produkty! Prosím, přečtěte si naši přepravní politiku, abyste zajistili hladký a bezproblémový zážitek z doručení:
Doručovací adresa a dostupnost
- Je odpovědností příjemce poskytnout přesnou a úplnou doručovací adresu. Prosím, zkontrolujte všechny údaje během pokladny, abyste předešli problémům s doručením.
- Příjemce musí zajistit, aby byl někdo k dispozici na doručovací adrese během plánovaného časového rámce doručení.
Neúspěšné doručení
- Obchodník nenese odpovědnost za neúspěšné doručení, pokud příjemce není přítomen na adrese v době doručení.
- Pokud je kurýrní společnosti nařízeno nechat balíček před dveřmi, u souseda nebo na jiném nezabezpečeném místě, obchodník nemůže být zodpovědný za ztracené, ukradené nebo poškozené balíčky v důsledku těchto pokynů.
Sledování balíčku a komunikace
- Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo pro sledování průběhu doručení.
- Pokud pokusy o doručení selžou kvůli nesprávným informacím nebo nedostupnosti, je odpovědností příjemce neprodleně kontaktovat kurýrní společnost a domluvit se na opětovném doručení nebo vyzvednutí.
Ztracené nebo chybějící balíčky
- V případech, kdy příjemce poskytne kurýrovi alternativní pokyny k doručení (např. nechat balíček bez dozoru nebo u souseda), obchodník nenese odpovědnost za ztracené nebo chybějící balíčky.
Poškozené balíčky
- Pokud váš balíček dorazí poškozený, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení s fotografickým důkazem a my vám pomůžeme problém vyřešit.
Zadáním objednávky u nás souhlasíte s touto přepravní politikou. Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
Děkujeme za pochopení!
Odhadované časy přepravy
- Všechny uvedené časy přepravy jsou odhadované. Jsou počítány od dne odeslání, nikoli od data objednávky.
- Jsme společnost se sídlem v EU, a proto nejsou žádné dodatečné poplatky za dovoz nebo clo pro objednávky zasílané v rámci EU a do USA. U objednávek zasílaných mimo tyto oblasti mějte na paměti, že se mohou vztahovat dovozní daně a cla, které jsou odpovědností zákazníka.