Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace:01.03.2023

Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak MEXESS ("Stránka", "my", "nás", nebo "naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakupujete na mexess.com ("Stránka") nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně "Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů "vy" a "vaše" znamená vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili podle těchto Zásad ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tuto zásadu ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli službám souhlasíte se shromažďováním, používáním a zveřejňováním vašich informací, jak je popsáno v této zásadě ochrany osobních údajů. Pokud s touto zásadou ochrany osobních údajů nesouhlasíte, nepoužívejte ani nepřistupujte k žádným službám.

Změny této zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně toho, abychom odráželi změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidovanou zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme jakékoli další kroky vyžadované platným právem.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi interagujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme použít informace, které o vás shromažďujeme, k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali služby, dodržovali jakékoli platné právní povinnosti, vymáhali jakékoli platné podmínky služby a chránili nebo obhajovali služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak interagujete s naším webem a používáte naše služby. Když používáme termín "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, souvisejí s vámi, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které od vás přímo shromažďujeme

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:

• Základní kontaktní údajevčetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailu.
• Informace o objednávcevčetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy, telefonního čísla.
• Informace o účtuvčetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek.
• Informace o nakupovánívčetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte na seznam přání.
• Informace o zákaznické podpořevčetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při odesílání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale tím se může zabránit vašemu používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme prostřednictvím cookies

Také automaticky shromažďujeme určité informace o vaší interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naše stránky a váš účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Nakonec můžeme získat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například:

• Společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify.
• Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. číslo bankovního účtu, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) k zpracování vaší platby za účelem vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.
• Když navštívíte naše stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a cookies.

Jakékoli informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Nejsme zodpovědní ani odpovědní za přesnost informací poskytnutých třetími stranami a nejsme zodpovědní za zásady nebo praktiky třetích stran. Pro více informací si přečtěte níže uvedenou část,Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

• Poskytování produktů a služeb.Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn a umožnění vám zveřejňovat recenze.
• Marketing a reklama.Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazení reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich stránkách a dalších webových stránkách.
• Bezpečnost a prevence podvodů.Používáme vaše osobní údaje k detekci, vyšetřování nebo podniknutí kroků ohledně možných podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, jste zodpovědní za bezpečnost přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Důrazně doporučujeme, abyste nesdíleli své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje s nikým jiným. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, kontaktujte nás prosím okamžitě.
• Komunikace s vámi.Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich Služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli efektivně reagovat, poskytovat vám účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našich Stránkách Cookies. Pro konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu pomocí Shopify, vizhttps://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme Cookies k provozu a zlepšování našich Stránek a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a lepšímu pochopení interakce uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat Cookies na našich Stránkách k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklamy na našich Stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů automaticky přijímá Cookies ve výchozím nastavení, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstranil nebo odmítl prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a může způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Navíc blokování Cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:

• S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify, abychom poskytovali služby a inzerovali vám. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše informace v souladu s jejich vlastními oznámeními o ochraně soukromí.
• Když nás požádáte, abychom sdíleli určité informace s třetími stranami, například pro odeslání produktů nebo při použití widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací, s vaším souhlasem.
• S našimi pobočkami nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný podnik.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně odpovědí na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby a k ochraně nebo obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

V posledních 12 měsících jsme zveřejnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označené *) o uživatelích pro účely uvedené výše v"Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje"a"Jak zveřejňujeme osobní údaje":

Nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje za účelem odvozování charakteristik o vás.

Obsah vytvořený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvořený uživateli do jakékoli veřejné oblasti Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný komukoli.

Nekontrolujeme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zajistit, že strany, které mají k těmto informacím přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Nejsme odpovědní za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost jakýchkoli informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše stránka může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo kontrolovány, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, pokud není uvedeno jinak ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platných zákonech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Uvědomte si, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Kromě toho informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu bezpečné. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je potřeba informací pro udržení vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

• Právo na přístup / vědět.Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
• Právo na výmaz.Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu.Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost.Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je za určitých okolností a s určitými výjimkami předali třetí straně.

• Omezení zpracování:Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Odstoupení od souhlasu:Pokud se spoléháme na souhlas ke zpracování vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
• Odvolání:Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme zpracovat vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše zamítnutí.
• Správa preferencí komunikace:Můžeme vám posílat propagační e-maily, a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále posílat nepropagační e-maily, jako jsou ty o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit některá z těchto práv tam, kde je to uvedeno na našich stránkách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění některého z těchto práv. Možná budeme potřebovat shromáždit informace od vás k ověření vaší identity, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, před poskytnutím podstatné odpovědi na žádost. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, aby podával žádosti vaším jménem k uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce poskytl důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a možná budeme potřebovat, abyste svou identitu ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné zákony.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje jsou také zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb třetích stran a partnery v těchto zemích.

Pokud převedeme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou Standardní smluvní doložky Evropské komise, nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud není přenos dat do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo tohoto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte prosím+359895332456 nebo nám napište na support@mexess.com nebo nás kontaktujte na adrese MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia, Bulharsko.