Privatlivspolitik

 

Senest opdateret:01.03.2023

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan MEXESS ("Site", "we", "us", or "our") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb fra mexess.com ("Site") eller på anden måde kommunikerer med os (samlet, "Services"). I forbindelse med denne privatlivspolitik betyder "you" and "your" dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på websitet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og tilgå tjenesterne accepterer du indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge eller tilgå tjenesterne.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på sitet, opdaterer datoen for "Last updated" og foretager eventuelle andre handlinger, der kræves i henhold til gældende lov.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi og har inden for de seneste 12 måneder indsamlet personoplysninger om dig fra en række kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelser, der er beskrevet nedenfor, kan vi bruge oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

De typer personoplysninger, vi indhenter om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores site og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personal information", henviser vi til oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan knyttes til dig. De følgende afsnit beskriver de kategorier og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Basic kontaktoplysningerherunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Ordreoplysningerherunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysningerherunder dit brugernavn, din adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
• Shoppingoplysningerherunder de varer, du ser, lægger i din kurv eller føjer til din ønskeliste.
• Kundesupportoplysningerherunder de oplysninger, du vælger at inkludere i kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Usage Data"). For at gøre dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores site og din konto, herunder oplysninger om enhed, browser, netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger vedrørende din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi indhenter fra tredjeparter

Endelig kan vi indhente oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:

• Virksomheder, der understøtter vores site og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller debetkortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling med henblik på at opfylde dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores aftale med dig.
• Når du besøger vores site, åbner eller klikker på e-mails, vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier som pixels, web beacons, softwareudviklingskits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden af de oplysninger, der gives til os af tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for nogen tredjeparts politikker eller praksis. For mere information, se afsnittet nedenfor,Tredjepartswebsites og links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester.Vi bruger dine personoplysninger til at give dig tjenesterne for at opfylde vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, gennemføre dine ordrer, sende dig notifikationer relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, håndtere eventuelle returneringer og ombytninger samt gøre det muligt for dig at skrive anmeldelser.
• Marketing og annoncering.Vi bruger dine personoplysninger til marketing- og reklameformål, såsom at sende marketing-, annonce- og kampagnekommunikation via e-mail, sms eller post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores site og andre websites.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel.Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller handle på mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme.
• Kommunikation med dig.Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne svare dig, levere effektive tjenester til dig og vedligeholde vores forretningsforhold med dig.

Cookies

Som mange andre websites bruger vi cookies på vores site. For specifik information om de cookies, vi bruger i forbindelse med at drive vores butik med Shopify, sehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Site og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med Tjenesterne (ud fra vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores Site for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores Site og andre websites.

De fleste browsere accepterer som standard automatisk cookies, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserens indstillinger. Bemærk, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, herunder visse funktioner og generel funktionalitet, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter såsom vores annoncepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, ordrebehandling og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og vise dig annoncer. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser.
• Når du instruerer os, anmoder os om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende produkter til dig eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Med vores tilknyttede selskaber eller på anden måde inden for vores koncern, ud fra vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser (herunder for at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi har inden for de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i"How we Collect and Use your Personal Information"og"How we Disclose Personal Information":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundesupportoplysninger Internetaktivitet eller anden lignende netværksaktivitet, såsom brugsdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsbehandlere, fulfillment-partnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Tilknyttede selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med henblik på at udlede karakteristika om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at slå produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold op. Hvis du vælger at indsende brugergenereret indhold til et offentligt område af Tjenesterne, vil dette indhold være offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi kontrollerer ikke, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke sikre, at parter med adgang til sådanne oplysninger respekterer dit privatliv eller holder dem sikre. Vi er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden for oplysninger, du gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsites og links

Vores website kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sites, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne sites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger, der findes på disse sites. Oplysninger, du giver på offentlige eller delvist offentlige steder, herunder oplysninger, du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning i forhold til vores eller en tredjeparts brug af dem. Vores medtagelse af sådanne links indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre det er oplyst på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, som har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de bliver slettet.

Fra ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi “deler” eller “sælger” (som disse begreber er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere “perfekt sikkerhed.” Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er angivet nedenfor, i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning i det omfang, loven tillader det.

• Ret til adgang / indsigt.Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning.Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse.Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet.Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

• Begrænsning af behandling:Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagetrækning af samtykke:Når vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage:Du kan have ret til at klage over vores beslutning, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det kan du gøre ved at svare direkte på vores afslag.
• Administrering af kommunikationspræferencer:Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage dem ved at bruge afmeldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du framelder dig, kan vi stadig sende dig ikke-markedsføringsrelaterede e-mails, såsom dem om din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve enhver af disse rettigheder, hvor det er angivet på vores website, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et fyldestgørende svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten fremlægger dokumentation for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan være nødt til at bekræfte din identitet direkte med dig. Vi besvarer din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lovgivning.

 

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere samt tredjepartsudbydere og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi anvende anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis for beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogen af de rettigheder, du har, bedes du ringe+359895332456 eller send os en e-mail på support@mexess.com eller kontakt os hos MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.