Tietosuojakäytäntö

 

Viimeksi päivitetty:01.03.2023

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten MEXESS ("Site", "we", "us", or "our") kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet mexess.com-sivustolla, käytät palveluitamme tai teet ostoksen sivustolta mexess.com ("Site") tai muuten viestit kanssamme (yhdessä, "Services"). Tässä tietosuojakäytännössä "you" and "your" tarkoittavat sinua Palveluiden käyttäjänä, olitpa asiakas, verkkosivuston kävijä tai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä tai käyttämällä mitä tahansa Palveluista hyväksyt tietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Jos et hyväksy tätä tietosuojakäytäntöä, älä käytä tai käytä mitään Palveluista.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain, esimerkiksi käytäntöjemme muutosten huomioimiseksi tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Julkaisemme päivitetyn tietosuojakäytännön Sivustolla, päivitämme "Last updated" -päivämäärän ja teemme muut soveltuvan lain edellyttämät toimet.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme ja olemme viimeisten 12 kuukauden aikana keränneet sinusta henkilötietoja useista eri lähteistä alla kuvatulla tavalla. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Alla määriteltyjen käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja viestiäksemme kanssasi, tarjotaksemme Palvelut, noudattaaksemme soveltuvia lakisääteisiä velvoitteita, pannaksemme täytäntöön soveltuvat käyttöehdot sekä suojataksemme tai puolustaaksemme Palveluita, oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Sinusta saamamme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten olet vuorovaikutuksessa Sivustomme kanssa ja käytät Palveluitamme. Kun käytämme termiä "personal information", tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut, liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai voidaan yhdistää sinuun. Seuraavissa osioissa kuvataan keräämiemme henkilötietojen kategoriat ja tarkat tyypit.

Tiedot, jotka keräämme suoraan sinulta

Tiedot, jotka lähetät meille suoraan Palveluidemme kautta, voivat sisältää:

  • Basic yhteystiedotmukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
  • Tilaustiedotmukaan lukien nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, maksuvahvistus, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
  • Tilin tiedotmukaan lukien käyttäjätunnuksesi, salasanasi ja turvakysymykset.
  • Ostostiedotmukaan lukien tuotteet, joita katsot, lisäät ostoskoriin tai toivelistalle.
  • Asiakastuen tiedotmukaan lukien tiedot, jotka päätät sisällyttää viestintään kanssamme, esimerkiksi lähettäessäsi viestin palveluiden kautta.

Jotkin palveluiden ominaisuudet voivat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä itseäsi koskevia tietoja. Voit päättää olla antamatta näitä tietoja, mutta se voi estää sinua käyttämästä näitä ominaisuuksia tai pääsemästä niihin.

Evästeiden kautta keräämämme tiedot

Keräämme myös automaattisesti tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi palveluiden kanssa ("Usage Data"). Tätä varten voimme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia teknologioita ("Cookies"). Usage Data voi sisältää tietoja siitä, miten käytät sivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien laitetiedot, selaintiedot, tiedot verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi sekä muut tiedot vuorovaikutuksestasi palveluiden kanssa.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot

Lisäksi voimme saada sinua koskevia tietoja kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien toimittajilta ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, kuten:

  • Yritykset, jotka tukevat sivustoamme ja palveluitamme, kuten Shopify.
  • Maksunkäsittelijämme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitili-, luotto- tai debitkorttitiedot, laskutusosoite) käsitelläkseen maksusi tilaustesi toteuttamiseksi ja pyytämiesi tuotteiden tai palveluiden tarjoamiseksi, jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen.
  • Kun vierailet sivustollamme, avaat tai klikkaat lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai kanssamme toimivat kolmannet osapuolet voimme kerätä tiettyjä tietoja automaattisesti verkon seurantateknologioilla, kuten pikseleillä, verkkojäljitteillä, ohjelmistokehityspaketeilla, kolmansien osapuolten kirjastoilla ja evästeillä.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Emme vastaa kolmansien osapuolten meille toimittamien tietojen paikkansapitävyydestä emmekä kolmansien osapuolten käytännöistä tai toimintatavoista. Lisätietoja on alla olevassa kohdassa Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit.

Miten käytämme henkilötietojasi

  • Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen.Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle palveluita ja täyttääksemme kanssasi tekemämme sopimuksen. Tämä sisältää maksujesi käsittelyn, tilaustesi toimittamisen, tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiin liittyvien ilmoitusten lähettämisen, tilisi luomisen, ylläpidon ja muun hallinnoinnin, toimitusten järjestämisen, palautusten ja vaihtojen helpottamisen sekä arvostelujen julkaisemisen mahdollistamisen.
  • Markkinointi ja mainonta.Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten lähettääksemme markkinointi-, mainonta- ja kampanjaviestintää sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse sekä näyttääksemme sinulle tuotteita tai palveluita koskevia mainoksia. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käyttöä palveluidemme ja mainonnan paremmin räätälöimiseksi sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.
  • Turvallisuus ja petosten ehkäisy.Käytämme henkilötietojasi mahdollisen vilpillisen, laittoman tai haitallisen toiminnan havaitsemiseen, tutkimiseen tai siihen liittyviin toimenpiteisiin. Jos päätät käyttää palveluita ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa tilisi kirjautumistietojen turvallisesta säilyttämisestä. Suosittelemme vahvasti, ettet jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita käyttöoikeustietojasi kenenkään muun kanssa. Jos uskot, että tilisi on vaarantunut, ota meihin välittömästi yhteyttä.
  • Viestintä kanssasi.Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle asiakastukea ja parantaaksemme palveluitamme. Tämä perustuu oikeutettuun etuumme vastata sinulle, tarjota sinulle toimivia palveluita ja ylläpitää liikesuhdettamme kanssasi.

Evästeet

Kuten monet verkkosivustot, käytämme sivustollamme evästeitä. Tarkempia tietoja evästeistä, joita käytämme Shopify-kauppamme toiminnan mahdollistamiseen, löydät kohdastahttps://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä Sivustomme ja Palvelujemme ylläpitämiseen ja parantamiseen (mukaan lukien toimintojesi ja asetustesi muistaminen), analytiikan toteuttamiseen ja käyttäjien vuorovaikutuksen ymmärtämiseen Palvelujen kanssa (oikeutettujen etujemme perusteella Palvelujen hallinnoimiseksi, parantamiseksi ja optimoimiseksi). Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä Sivustollamme, jotta Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla tarjottavia palveluja, tuotteita ja mainontaa voidaan räätälöidä paremmin.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet oletusarvoisesti automaattisesti, mutta voit määrittää selaimesi poistamaan tai estämään evästeet selaimen asetuksista. Huomioithan, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi heikentää käyttökokemustasi ja aiheuttaa sen, että jotkin Palvelut, mukaan lukien tietyt ominaisuudet ja yleinen toiminnallisuus, toimivat virheellisesti tai eivät ole enää saatavilla. Lisäksi evästeiden estäminen ei välttämättä täysin estä sitä, miten jaamme tietoja kolmansille osapuolille, kuten mainoskumppaneillemme.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä olosuhteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille oikeutettuihin tarkoituksiin tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia olosuhteita voivat olla:

  • Toimittajien tai muiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka tarjoavat palveluja puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, tilausten käsittely ja toimitus).
  • Liiketoiminta- ja markkinointikumppaneiden, mukaan lukien Shopify, kanssa palvelujen tarjoamiseksi ja mainonnan kohdentamiseksi sinulle. Liiketoiminta- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti.
  • Kun ohjaat, pyydät meitä tai muuten annat suostumuksesi tiettyjen tietojen luovuttamiseen kolmansille osapuolille, esimerkiksi tuotteiden toimittamiseksi sinulle tai sosiaalisen median widgetien tai kirjautumisintegraatioiden käytön kautta, suostumuksellasi.
  • Tytäryhtiöidemme kanssa tai muuten konsernimme sisällä oikeutettujen etujemme perusteella menestyvän liiketoiminnan harjoittamiseksi.
  • Liiketoimintatapahtuman, kuten sulautumisen tai konkurssin, yhteydessä, sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (mukaan lukien haasteisiin, etsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin vastaaminen), sovellettavien käyttöehtojen täytäntöönpanemiseksi sekä Palvelujen, oikeuksiemme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksien suojaamiseksi tai puolustamiseksi.

Olemme viimeisten 12 kuukauden aikana luovuttaneet seuraavia käyttäjiä koskevia henkilötietojen ja arkaluonteisten henkilötietojen (merkitty *) luokkia edellä kohdissa"How we Collect and Use your Personal Information"ja"How we Disclose Personal Information" kuvattuihin tarkoituksiin:

Kategoria Vastaanottajien kategoriat
  • Tunnistetiedot, kuten perustason yhteystiedot sekä tietyt tilaus- ja tilitiedot
  • Kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot, ostostiedot ja asiakastukitiedot
  • Internetin tai muun vastaavan verkon toiminta, kuten käyttötiedot
  • Toimittajat ja kolmannet osapuolet, jotka suorittavat palveluja puolestamme (kuten internetpalveluntarjoajat, maksunkäsittelijät, toimituskumppanit, asiakastukikumppanit ja data-analytiikan tarjoajat)
  • Liiketoiminta- ja markkinointikumppanit
  • Tytäryhtiöt

Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja tehdäksemme päätelmiä sinua koskevista ominaisuuksista.

Käyttäjien tuottama sisältö

Palvelut voivat mahdollistaa tuotearvostelujen ja muun käyttäjien tuottaman sisällön julkaisemisen. Jos päätät lähettää käyttäjän tuottamaa sisältöä johonkin Palvelujen julkiseen osioon, tämä sisältö on julkista ja kaikkien saatavilla.

Emme hallitse sitä, kenellä on pääsy tietoihin, jotka päätät asettaa muiden saataville, emmekä voi varmistaa, että osapuolet, joilla on pääsy tällaisiin tietoihin, kunnioittavat yksityisyyttäsi tai pitävät tiedot suojattuina. Emme ole vastuussa julkisesti saataville asettamiesi tietojen tietosuojasta tai turvallisuudesta emmekä kolmansilta osapuolilta luovuttamiesi tai vastaanottamiesi tietojen paikkansapitävyydestä, käytöstä tai väärinkäytöstä.

Kolmansien osapuolten verkkosivustot ja linkit

Sivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille verkkosivustoille tai muille verkkoalustoille. Jos siirryt linkkien kautta sivustoille, jotka eivät ole meidän omistamiamme tai hallinnoimiamme, sinun tulee tutustua niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytäntöihin sekä muihin ehtoihin. Emme takaa tällaisten sivustojen tietosuojaa tai turvallisuutta emmekä ole niistä vastuussa, mukaan lukien näiltä sivustoilta löytyvien tietojen paikkansapitävyys, täydellisyys tai luotettavuus. Tiedot, jotka annat julkisissa tai puolijulkisissa ympäristöissä, mukaan lukien tiedot, joita jaat kolmansien osapuolten sosiaalisen median alustoilla, voivat myös olla muiden Palvelujen käyttäjien ja/tai kyseisten kolmansien osapuolten alustojen käyttäjien nähtävissä ilman rajoituksia sen suhteen, miten me tai kolmas osapuoli voimme niitä käyttää. Tällaisten linkkien sisällyttäminen ei itsessään merkitse, että hyväksyisimme kyseisten alustojen sisällön tai niiden omistajat tai ylläpitäjät, ellei Palveluissa toisin ilmoiteta.

Lasten tiedot

Palveluja ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää lapsia koskevia henkilötietoja. Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja ja lapsi on antanut meille henkilötietojaan, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla ja pyytää niiden poistamista.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivästä alkaen meillä ei ole tosiasiallista tietoa siitä, että ”jakaisimme” tai ”myisimme” (sovellettavassa laissa määritellyllä tavalla) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilyttäminen

Huomaathan, että mikään tietoturvatoimi ei ole täydellinen tai läpäisemätön, emmekä voi taata ”täydellistä tietoturvaa”. Lisäksi meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole turvassa siirron aikana. Suosittelemme, ettet käytä suojaamattomia kanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen välittämiseen meille.

Se, kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi, riippuu eri tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitämiseen, palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki alla luetellut oikeudet henkilötietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ne voivat koskea vain tiettyjä tilanteita, ja joissakin tapauksissa voimme lain sallimissa rajoissa hylätä pyyntösi.

  • Oikeus saada pääsy tietoihin / saada tietoa.Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä sinua koskeviin henkilötietoihin, joita säilytämme, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.
  • Oikeus tietojen poistamiseen.Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä poistamaan sinua koskevat henkilötiedot, joita säilytämme.
  • Oikeus tietojen oikaisuun.Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä korjaamaan sinua koskevat virheelliset henkilötiedot, joita säilytämme.
  • Oikeus tietojen siirrettävyyteen.Sinulla voi tietyissä olosuhteissa ja tietyin poikkeuksin olla oikeus saada kopio sinusta hallussamme olevista henkilötiedoista ja pyytää, että siirrämme ne kolmannelle osapuolelle.
  • Käsittelyn rajoittaminen:Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä lopettamaan henkilötietojen käsittely tai rajoittamaan sitä.
  • Suostumuksen peruuttaminen:Kun käsittelemme henkilötietojasi suostumuksen perusteella, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tämä suostumus.
  • Valitus:Sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme, jos kieltäydymme käsittelemästä pyyntöäsi. Voit tehdä sen vastaamalla suoraan kielteiseen päätökseemme.
  • Viestintäasetusten hallinta:Saatamme lähettää sinulle markkinointisähköposteja, ja voit milloin tahansa kieltäytyä niiden vastaanottamisesta käyttämällä sähköposteissamme näkyvää peruutusvaihtoehtoa. Jos kieltäydyt, saatamme silti lähettää sinulle muita kuin markkinointiin liittyviä sähköposteja, esimerkiksi tiliisi tai tekemiisi tilauksiin liittyen.

Voit käyttää näitä oikeuksia sivustollamme ilmoitetuissa kohdissa tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Emme kohtele sinua epäedullisesti näiden oikeuksien käyttämisen vuoksi. Saatamme joutua keräämään sinulta tietoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi, kuten sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi, ennen kuin voimme antaa varsinaisen vastauksen pyyntöön. Sovellettavien lakien mukaisesti voit nimetä valtuutetun edustajan tekemään pyyntöjä puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen pyynnön edustajalta, edellytämme, että edustaja toimittaa todisteen siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lain edellyttämässä ajassa.

 

Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valitukseesi, asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus hakea muutosta päätökseemme ottamalla meihin yhteyttä alla mainituilla yhteystiedoilla tai tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaisellesi.

Kansainväliset käyttäjät

Huomaathan, että saatamme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella, myös Yhdysvalloissa. Henkilötietojasi käsittelevät myös näissä maissa työskentelevä henkilöstö sekä kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ja kumppanit.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, käytämme tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita, tai tarvittaessa Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltaisen viranomaisen myöntämiä vastaavia sopimuksia, ellei tietojen siirto tapahdu maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän suojan tason.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä, tai jos haluat käyttää sinulle kuuluvia oikeuksia, soita+359895332456 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@mexess.com tai ota yhteyttä osoitteeseen MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.