Pravila privatnosti

 

Zadnje ažurirano:01.03.2023

Ova Pravila privatnosti opisuju kako MEXESS ("Stranica", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite ili koristite naše usluge, ili obavite kupnju na mexess.com ("Stranica"), ili na drugi način komunicirate s nama (zajedno, "Usluge"). Za potrebe ovih Pravila privatnosti, "vi" i "vaš" odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web-stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga pristajete na prikupljanje, korištenje i otkrivanje svojih podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Pravilima privatnosti, nemojte koristiti niti pristupati bilo kojoj od Usluga.

Promjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavit ćemo na Stranici, ažurirati datum "Zadnje ažurirano" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivi zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo i tijekom proteklih 12 mjeseci prikupljali smo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih načina korištenja navedenih u nastavku, informacije koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje Usluga, ispunjavanje svih primjenjivih zakonskih obveza, provedbu svih primjenjivih uvjeta korištenja te za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i konkretne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Informacije koje prikupljamo izravno od vas

Informacije koje nam izravno dostavite putem naših Usluga mogu uključivati:

  • Basic podaci za kontaktuključujući vaše ime, adresu, broj telefona i e-mail.
  • Informacije o narudžbiuključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, e-mail adresu i broj telefona.
  • Informacije o računuuključujući vaše korisničko ime, lozinku i sigurnosna pitanja.
  • Informacije o kupnjiuključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu ili dodajete na popis želja.
  • Informacije za korisničku podrškuuključujući informacije koje odlučite navesti u komunikaciji s nama, primjerice kada šaljete poruku putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene informacije o sebi. Možete odlučiti da te informacije nećete pružiti, no to vas može spriječiti u korištenju tih značajki ili pristupu njima.

Informacije koje prikupljamo putem kolačića

Također automatski prikupljamo određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate našoj Stranici i svom računu te kako ih upotrebljavate, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije povezane s vašom interakcijom s Uslugama.

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Naposljetku, informacije o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify.
  • Naši pružatelji obrade plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresi za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje, ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili, radi izvršenja našeg ugovora s vama.
  • Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na e-mailove koje vam šaljemo ili stupate u interakciju s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije putem tehnologija za online praćenje, kao što su pikseli, web beaconi, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve informacije koje dobijemo od trećih strana obrađivat će se u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ne snosimo odgovornost za točnost informacija koje nam dostave treće strane i nismo odgovorni za politike ili prakse bilo koje treće strane. Za više informacija pogledajte odjeljak u nastavku,Web stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Pružanje proizvoda i usluga.Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge radi izvršenja našeg ugovora s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, izradu, održavanje i drugo upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena te omogućavanje objavljivanja recenzija.
  • Marketing i oglašavanje.Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih komunikacija e-poštom, SMS porukom ili poštom te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka kako bismo bolje prilagodili Usluge i oglašavanje na našoj stranici i drugim web stranicama.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara.Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost pristupnih podataka svog računa. Toplo preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte.
  • Komunikacija s vama.Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše Usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam mogli odgovarati, pružati vam učinkovite usluge i održavati naš poslovni odnos s vama.

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, na našoj stranici koristimo kolačiće. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s radom naše trgovine putem Shopifyja, pogledajtehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće upotrebljavamo za rad i poboljšanje naše Stranice i naših Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga upotrebu kolačića na našoj Stranici kako bismo bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web-mjestima.

Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća kolačiće, ali u postavkama preglednika možete odabrati uklanjanje ili odbijanje kolačića. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i uzrokovati neispravan rad ili nedostupnost nekih Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama, poput naših oglašivačkih partnera.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada narudžbi i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima, uključujući Shopify, radi pružanja usluga i oglašavanja prema vama.Naši poslovni i marketinški partneri upotrebljavat će vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti.
  • Kada nas uputite, zatražite od nas ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, primjerice radi slanja proizvoda vama ili putem vaše upotrebe widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
  • S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu za uspješno vođenje poslovanja.
  • U vezi s poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj, radi usklađivanja s primjenjivim pravnim obvezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe primjenjivih uvjeta pružanja usluge te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

U proteklih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka (označenih s *) o korisnicima u svrhe navedene gore u"Kako prikupljamo i upotrebljavamo vaše osobne podatke"i"Kako otkrivamo osobne podatke":

Kategorija Kategorije primatelja
  • Identifikatori kao što su osnovni kontakt podaci te određeni podaci o narudžbama i računu
  • Komercijalne informacije kao što su podaci o narudžbama, podaci o kupnji i podaci korisničke podrške
  • Internetska ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su Podaci o upotrebi
  • Dobavljači i treće strane koje pružaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, obrađivači plaćanja, partneri za ispunjenje narudžbi, partneri za korisničku podršku i pružatelji analitike podataka)
  • Poslovni i marketinški partneri
  • Povezana društva

Ne upotrebljavamo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke u svrhu izvođenja zaključaka o vašim značajkama.

Korisnički generirani sadržaj

Usluge vam mogu omogućiti objavljivanje recenzija proizvoda i drugog sadržaja koji stvaraju korisnici. Ako odlučite poslati korisnički generirani sadržaj u bilo koji javni dio Usluga, taj će sadržaj biti javan i dostupan svima.

Ne kontroliramo tko će imati pristup informacijama koje odlučite učiniti dostupnima drugima i ne možemo osigurati da će strane koje imaju pristup takvim informacijama poštovati vašu privatnost ili ih čuvati sigurnima. Nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost bilo kojih informacija koje učinite javno dostupnima, niti za točnost, upotrebu ili zloupotrebu bilo kojih informacija koje otkrijete ili primite od trećih strana.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili nisu pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosti te ostale uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija dostupnih na tim stranicama. Informacije koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Samo uključivanje takvih poveznica ne podrazumijeva naše odobravanje sadržaja na tim platformama niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Na Datum stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarna saznanja da “dijelimo” ili “prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim zakonom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna te ne možemo jamčiti “savršenu sigurnost.” Osim toga, sve informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne upotrebljavate nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebaju li nam podaci za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva dolje navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.

  • Pravo na pristup / informiranje.Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje upotrebljavamo i dijelimo vaše podatke.
  • Pravo na brisanje.Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje vodimo o vama.
  • Pravo na ispravak.Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje vodimo o vama.
  • Pravo na prenosivost.Možda imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
  • Ograničenje obrade:Možda imate pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.
  • Povlačenje privole:Ako se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući tu privolu.
  • Žalba:Možda imate pravo žalbe na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na našu odbijenicu.
  • Upravljanje komunikacijskim preferencijama:Možemo vam slati promotivne e-mailove, a od primanja ih možete odustati u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu prikazane u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-mailove, primjerice one o vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je naznačeno na našoj stranici ili tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo od vas morati prikupiti informacije kako bismo potvrdili vaš identitet, poput vaše e-mail adrese ili podataka o računu, prije nego što pružimo sadržajan odgovor na zahtjev. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika, zatražit ćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati i da svoj identitet potvrdite izravno s nama. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako je propisano važećim zakonom.

 

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žaliti se na našu odluku tako da nas kontaktirate putem kontaktnih podataka navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite, uključujući Sjedinjene Američke Države. Vaše osobne podatke također obrađuju zaposlenici te pružatelji usluga i partneri trećih strana u tim zemljama.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europe, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji jednakovrijedni ugovori koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjene Kraljevine, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka obavlja u zemlju za koju je utvrđeno da osigurava odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, nazovite+359895332456 ili nam pošaljite e-mail na support@mexess.com ili nas kontaktirajte na MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.