Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento:01.03.2023

La presente Informativa sulla privacy descrive come MEXESS (il "Site", "we", "us", o "our") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su mexess.com (il "Site") o comunichi altrimenti con noi (collettivamente, i "Services"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "you" e "your" indicano te in quanto utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o un’altra persona le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle tue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se non accetti la presente Informativa sulla privacy, ti invitiamo a non utilizzare né accedere ad alcuno dei Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Last updated" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire i Servizi, rispettare eventuali obblighi di legge applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri soggetti.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine "personal information", ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

Basic dati di contattoinclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, email.
Informazioni sull'ordineinclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email, numero di telefono.
Informazioni sull'accountinclusi il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza.
Informazioni sugli acquistiinclusi gli articoli che visualizzi, metti nel carrello o aggiungi alla tua wishlist.
Informazioni di assistenza clientiincluse le informazioni che scegli di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere di fornirci direttamente determinate informazioni personali. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo tramite i cookie

Raccogliamo inoltre automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Usage Data"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookies"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come:

Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
I nostri responsabili del trattamento dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, in esecuzione del nostro contratto con te.
Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili dell’accuratezza delle informazioni forniteci da terze parti e non siamo responsabili delle politiche o delle pratiche di terzi. Per maggiori informazioni, consulta la sezione seguente,Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

Fornitura di prodotti e servizi.Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e consentirti di pubblicare recensioni.
Marketing e pubblicità.Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo delle tue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
Sicurezza e prevenzione delle frodi.Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente.
Comunicazioni con te.Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo rientra nei nostri legittimi interessi al fine di rispondere alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro store con Shopify, consultahttps://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il browser in modo da rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e può causare il funzionamento non corretto o la mancata disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e funzioni generali. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Con fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
Con partner commerciali e di marketing, incluso Shopify, per fornire servizi e mostrarti pubblicità.I nostri partner commerciali e di marketing useranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
Quando ci autorizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l’uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
In relazione a un’operazione aziendale, come una fusione o un fallimento, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili (indicate con *) relative agli utenti per le finalità indicate sopra in"How we Collect and Use your Personal Information"e"How we Disclose Personal Information":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dati di contatto di base e alcune informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni relative all’assistenza clienti Attività su Internet o su altre reti simili, come i Dati di utilizzo	Fornitori e terze parti che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di fulfillment, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo dati personali sensibili allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirti di pubblicare recensioni di prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se scegli di inviare contenuti generati dagli utenti in qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che scegli di rendere disponibili ad altri e non possiamo garantire che i soggetti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la tua privacy o le mantengano sicure. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza delle informazioni che rendi pubblicamente disponibili, né dell’accuratezza, dell’uso o dell’abuso di qualsiasi informazione che divulghi o ricevi da terze parti.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati a noi o non controllati da noi, dovresti consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto che “share” o “sell” (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti informiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire “perfect security.” Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di tali informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso / conoscenza.Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
Diritto alla cancellazione.Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
Diritto di rettifica.Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
Diritto alla portabilità.Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di richiedere che li trasferiamo a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.

Limitazione del trattamento:Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
Revoca del consenso:Quando ci basiamo sul consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
Ricorso:Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
Gestione delle preferenze di comunicazione:Potremmo inviarti email promozionali, e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle email che ti inviamo. Se scegli di annullare l’iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l’agente fornisca prova del fatto che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo avere bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Utenti internazionali

Ti informiamo che potremmo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi, inclusi gli Stati Uniti. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate dal personale e da fornitori di servizi terzi e partner presenti in questi Paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell’Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, o su eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente pertinente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiama+359895332456 oppure scrivici a support@mexess.com o contattaci presso MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.