Privacybeleid

Laatst bijgewerkt:01.03.2023

In deze Privacyverklaring wordt uitgelegd hoe MEXESS (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de site bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet via mexess.com (de "Site"), of op andere wijze met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van deze Privacyverklaring wordt met "u" en "uw" verwezen naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant bent, bezoeker van de website, of een andere persoon van wie wij informatie verzamelen in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Services, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, maak dan geen gebruik van of krijg geen toegang tot de Services.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen. Wij plaatsen het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere stappen die volgens de toepasselijke wetgeving vereist zijn.

Hoe Wij Uw Persoonsgegevens Verzamelen en Gebruiken

Om de Services te kunnen aanbieden, verzamelen wij – en hebben wij de afgelopen 12 maanden verzameld – persoonsgegevens over u uit diverse bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke informatie wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe u met ons in contact staat.

Naast de hieronder genoemde specifieke doeleinden kunnen wij informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke Persoonsgegevens Wij Verzamelen

Welke soorten persoonsgegevens wij over u verkrijgen, hangt af van hoe u met onze Site omgaat en gebruikmaakt van onze Services. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. In de volgende paragrafen lichten wij toe welke categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens wij verzamelen.

Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Basiscontactgegevensinclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelinformatieinclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountinformatieinclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsvragen.
• Winkelinformatieinclusief de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmand plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
• Klantenservice-informatieinclusief de informatie die u besluit te delen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Services verstuurt.

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te geven, maar dit kan ertoe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of benaderen.

Informatie die wij via cookies verzamelen

Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze website en uw account bezoekt en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browserinformatie, gegevens over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Services.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze website en Services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (zoals bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en u de door u gevraagde producten of diensten kunnen leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met u.
• Wanneer u onze website bezoekt, e-mails van ons opent of aanklikt, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie,Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Het leveren van producten en diensten.Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Services te bieden en zo onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
• Marketing en reclame.Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om de Services en advertenties op onze website en andere websites beter op u af te stemmen.
• Beveiliging en fraudepreventie.Wij gebruiken uw persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan direct contact met ons op.
• Communicatie met u.Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u van dienst te zijn, effectieve dienstverlening te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Cookies

Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze website. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het functioneren van onze winkel via Shopify, ziehttps://www.shopify.com/legal/cookiesWij gebruiken cookies om onze website en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (waaronder het onthouden van uw handelingen en voorkeuren), om analyses uit te voeren en het gebruik van de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Ook kunnen wij derden en dienstverleners toestaan om cookies op onze website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige onderdelen van de Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene werking, niet correct functioneren of niet langer beschikbaar zijn. Daarnaast kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in dit Privacybeleid. Dergelijke situaties kunnen onder meer het volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en u te benaderen met advertenties. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons verzoekt, instrueert of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of login-integraties, met uw toestemming.
• Met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te voeren.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens (aangegeven met *) over gebruikers verstrekt voor de hierboven beschreven doeleinden in"Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken"en"Hoe wij persoonsgegevens verstrekken":

Wij gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens om kenmerken over u af te leiden.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

De Services kunnen u de mogelijkheid bieden om productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om gebruikersinhoud in te dienen in een openbaar gedeelte van de Services, wordt deze inhoud openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die u ervoor kiest met anderen te delen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy respecteren of deze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u aan derden verstrekt of van derden ontvangt.

Websites en links van derden

Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Wanneer u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden zorgvuldig te lezen. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt aangetroffen. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, waaronder informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die externe platforms, zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op deze platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Bent u de ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens te verzoeken.

Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “volledige veiligheid” kunnen garanderen. Daarnaast is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens verzending. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde situaties van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage / kennisneming.U heeft het recht om inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief informatie over de wijze waarop wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht op verwijdering.U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonsgegevens die wij bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie.U heeft het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid.U heeft in bepaalde gevallen en met enkele uitzonderingen het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken deze aan een derde partij over te dragen.

• Beperking van verwerking:U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
• Intrekken van toestemming:Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming in te trekken.
• Beroep:U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen ons besluit als wij uw verzoek niet in behandeling nemen. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
• Communicatievoorkeuren beheren:Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, maar u kunt zich hier op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Indien u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of geplaatste bestellingen.

U kunt van deze rechten gebruikmaken waar dit op onze site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet benadelen wanneer u van deze rechten gebruikmaakt. Mogelijk moeten wij informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op uw verzoek kunnen reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen wij om bewijs dat u deze persoon heeft gemachtigd namens u op te treden, en mogelijk vragen wij u uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren tijdig op uw verzoek, zoals wettelijk vereist.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Bent u niet tevreden met onze reactie op uw klacht, dan kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht hebben om in beroep te gaan tegen ons besluit door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of uw klacht indienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, waaronder de Verenigde Staten. Uw gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Indien wij uw persoonsgegevens buiten Europa overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid of deze Privacyverklaring, of wilt u gebruikmaken van uw rechten, neem dan telefonisch contact met ons op+359895332456 of stuur een e-mail naar support@mexess.com of neem contact met ons op via MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia, Bulgarije.