Polityka prywatności

 

Ostatnia aktualizacja:01.03.2023

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób MEXESS („Witryna”, „my”, „nas” lub „nasze”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz mexess.com („Witryna”), korzystasz z naszych usług, dokonujesz zakupu lub w inny sposób komunikujesz się z nami (łącznie „Usługi”). Na potrzeby niniejszej Polityki prywatności „Ty” i „Twoje” oznaczają Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową czy inną osobą, której informacje zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. Korzystając z którejkolwiek z Usług i uzyskując do niej dostęp, wyrażasz zgodę na zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie swoich informacji zgodnie z opisem w niniejszej Polityce prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką prywatności, nie korzystaj z żadnej z Usług ani nie uzyskuj do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych bądź regulacyjnych. Opublikujemy zmienioną Politykę prywatności w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” oraz podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, zbieramy i w ciągu ostatnich 12 miesięcy zbieraliśmy dane osobowe na Twój temat z różnych źródeł, zgodnie z poniższym opisem. Informacje, które zbieramy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, jak wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz konkretnych zastosowań opisanych poniżej możemy wykorzystywać informacje, które zbieramy na Twój temat, aby komunikować się z Tobą, świadczyć Usługi, przestrzegać obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwować obowiązujące warunki świadczenia usług oraz chronić lub bronić Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe zbieramy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy na Twój temat, zależą od tego, jak korzystasz z naszej Witryny i naszych Usług. Gdy używamy terminu „dane osobowe”, mamy na myśli informacje, które identyfikują Cię, dotyczą Ciebie, opisują Cię lub mogą być z Tobą powiązane. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które zbieramy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przekazujesz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

• Basic dane kontaktowew tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i e-mail.
• Informacje o zamówieniuw tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
• Informacje o konciew tym nazwa użytkownika, hasło i pytania zabezpieczające.
• Informacje zakupowew tym produkty, które przeglądasz, wkładasz do koszyka lub dodajesz do listy życzeń.
• Informacje dotyczące obsługi klientaw tym informacje, które zdecydujesz się przekazać w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania nam określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować, że ich nie podasz, ale może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Informacje, które zbieramy za pomocą plików cookie

Automatycznie zbieramy także określone informacje o Twojej interakcji z Usługami („Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Strony i swojego konta oraz jak z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami.

Informacje, które otrzymujemy od podmiotów trzecich

Ponadto możemy otrzymywać informacje o Tobie od podmiotów trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

• Firmy wspierające naszą Stronę i Usługi, takie jak Shopify.
• Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje dotyczące płatności (np. dane rachunku bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność w celu realizacji zamówień i dostarczenia Ci zamówionych produktów lub usług, w ramach wykonania naszej umowy z Tobą.
• Gdy odwiedzasz naszą Stronę, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas e-maile albo korzystasz z naszych Usług lub reklam, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie zbierać określone informacje przy użyciu technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnalizatory WWW, zestawy narzędzi dla programistów, biblioteki podmiotów trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje, które otrzymujemy od stron trzecich, będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji przekazywanych nam przez strony trzecie ani za polityki lub praktyki jakichkolwiek stron trzecich. Więcej informacji znajdziesz w sekcji poniżej,Strony internetowe i linki stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

• Dostarczanie produktów i usług.Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby świadczyć Ci Usługi w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym przetwarzać Twoje płatności, realizować Twoje zamówienia, wysyłać Ci powiadomienia związane z Twoim kontem, zakupami, zwrotami, wymianami lub innymi transakcjami, tworzyć, utrzymywać i w inny sposób zarządzać Twoim kontem, organizować wysyłkę, ułatwiać zwroty i wymiany oraz umożliwiać Ci publikowanie opinii.
• Marketing i reklama.Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, na przykład do wysyłania komunikacji marketingowej, reklamowej i promocyjnej e-mailem, SMS-em lub pocztą tradycyjną oraz do wyświetlania Ci reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dopasowania Usług i reklam w naszym Serwisie oraz na innych stronach internetowych.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom.Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą działalnością oszukańczą, nielegalną lub szkodliwą. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrować konto, odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępu. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało naruszone, skontaktuj się z nami niezwłocznie.
• Komunikacja z Tobą.Wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby zapewnić Ci obsługę klienta i ulepszać nasze Usługi. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby odpowiadać na Twoje potrzeby, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relację biznesową.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele stron internetowych, używamy plików cookie w naszym Serwisie. Szczegółowe informacje o plikach cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify, znajdziesz tutaj:https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie, aby obsługiwać i ulepszać naszą Stronę oraz nasze Usługi (w tym zapamiętywać Twoje działania i preferencje), prowadzić analitykę i lepiej rozumieć interakcje użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie administrowania, ulepszania i optymalizacji Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie na naszej Stronie, aby lepiej dopasowywać usługi, produkty i reklamy na naszej Stronie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz ustawić przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie, korzystając z jej ustawień. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z serwisu i sprawić, że niektóre Usługi, w tym wybrane funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Dostawcom lub innym stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, obsługa płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
• Partnerom biznesowym i marketingowym, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i kierowania do Ciebie reklam. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi informacjami o prywatności.
• Gdy polecasz nam, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów do Ciebie albo poprzez korzystanie z widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
• Naszym podmiotom powiązanym lub w ramach naszej grupy kapitałowej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia skutecznej działalności.
• W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu spełnienia obowiązujących obowiązków prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania obowiązujących warunków korzystania z usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych oraz wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) dotyczących użytkowników, w celach opisanych powyżej w„Jak zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe”oraz„Jak ujawniamy dane osobowe”:

Kategoria	Kategorie odbiorców
Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz wybrane informacje o zamówieniach i koncie Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniach, informacje zakupowe oraz informacje dotyczące obsługi klienta Aktywność w Internecie lub innej podobnej sieci, taka jak Dane o użytkowaniu	Dostawcy i podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (takie jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizujący zamówienia, partnerzy obsługi klienta oraz dostawcy analityki danych) Partnerzy biznesowi i marketingowi Podmioty powiązane

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wnioskowania o Twoich cechach.

Treści tworzone przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji produktów oraz innych treści tworzonych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do publicznej części Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto będzie mieć dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że osoby mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub odpowiednio je zabezpieczą. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które udostępniasz publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie informacji, które ujawniasz podmiotom trzecim lub od nich otrzymujesz.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Nasza Strona może zawierać linki do witryn internetowych lub innych platform online prowadzonych przez podmioty trzecie. Jeśli przejdziesz do stron, które nie są z nami powiązane ani przez nas kontrolowane, zapoznaj się z ich zasadami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi regulaminami. Nie gwarantujemy prywatności ani bezpieczeństwa takich stron i nie ponosimy za nie odpowiedzialności, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność informacji dostępnych na tych stronach. Informacje, które udostępniasz w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych platform podmiotów trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub przez podmiot trzeci. Samo zamieszczenie przez nas takich linków nie oznacza poparcia dla treści dostępnych na tych platformach ani dla ich właścicieli lub operatorów, chyba że wskazano inaczej w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby poprosić o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu tych pojęć określonym w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani niemożliwe do obejścia, dlatego nie możemy zagwarantować „pełnego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje przesyłane do nas mogą nie być bezpieczne podczas transmisji. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam informacji wrażliwych lub poufnych.

To, jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe, zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do prowadzenia Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć część lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą obowiązywać tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Twojego wniosku w zakresie dozwolonym przez prawo.

• Prawo dostępu / prawo do informacji.Możesz mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, w tym do informacji o tym, w jaki sposób wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
• Prawo do usunięcia danych.Możesz mieć prawo poprosić nas o usunięcie danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do sprostowania danych.Możesz mieć prawo poprosić nas o poprawienie nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat.
• Prawo do przenoszenia danych.W określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, oraz poprosić nas o przekazanie ich stronie trzeciej.

• Ograniczenie przetwarzania:Możesz mieć prawo poprosić nas o zaprzestanie lub ograniczenie przetwarzania Twoich danych osobowych.
• Wycofanie zgody:Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz mieć prawo do jej wycofania.
• Odwołanie:Możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, jeśli odmówimy realizacji Twojego wniosku. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na naszą odmowę.
• Zarządzanie preferencjami komunikacji:Możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym, a Ty możesz w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji widocznej w naszych wiadomościach. Jeśli zrezygnujesz, nadal możemy wysyłać Ci wiadomości e-mail niezwiązane z promocjami, na przykład dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z tych praw w miejscach wskazanych na naszej Stronie lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu w celu wykonania Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać, aby przedstawił dowód upoważnienia do działania w Twoim imieniu, a także możemy poprosić Cię o bezpośrednie potwierdzenie tożsamości u nas. Odpowiemy na Twój wniosek terminowo, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

 

Skargi

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nasza odpowiedź na Twoją skargę Cię nie satysfakcjonuje, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych dostawców usług i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekażemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy korzystać z uznanych mechanizmów transferu, takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, zależnie od sytuacji, chyba że transfer danych odbywa się do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki prywatności albo chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, zadzwoń+359895332456 lub napisz do nas na support@mexess.com albo skontaktuj się z nami pod adresem MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.