Entrega
Obrigado por escolheres os nossos produtos! Revê a nossa política de envio para garantir uma experiência de entrega simples e sem complicações:
Morada de entrega e disponibilidade
- É da responsabilidade do destinatário fornecer uma morada de envio correta e completa. Verifica todos os dados durante o checkout para evitar problemas na entrega.
- O destinatário deve garantir que alguém está disponível na morada de entrega durante o período de entrega agendado.
Entregas falhadas
- O comerciante não se responsabiliza por entregas falhadas se o destinatário não estiver presente na morada no momento da entrega.
- Se a transportadora for instruída a deixar a encomenda à porta, em casa de um vizinho ou em qualquer outro local não seguro, o comerciante não poderá ser responsabilizado por encomendas perdidas, roubadas ou danificadas em resultado dessas instruções.
Seguimento da encomenda e comunicação
- Assim que a encomenda for enviada, receberás um número de seguimento para acompanhar o progresso da entrega.
- Se as tentativas de entrega falharem devido a informações incorretas ou indisponibilidade, é da responsabilidade do destinatário contactar rapidamente a transportadora para agendar uma nova entrega ou recolha.
Encomendas perdidas ou desaparecidas
- Nos casos em que o destinatário dá instruções de entrega alternativas à transportadora (por exemplo, deixar a encomenda sem vigilância ou com um vizinho), o comerciante não se responsabiliza por encomendas perdidas ou desaparecidas.
Encomendas danificadas
- Se a tua encomenda chegar danificada, contacta-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com prova fotográfica, e ajudaremos a resolver a situação.
Ao fazer uma encomenda connosco, aceitas esta política de envio. Se tiveres alguma questão, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.
Obrigado pela compreensão!
Prazos de transporte estimados
- Todos os prazos de transporte apresentados são estimativas. São calculados a partir do dia de envio, não da data da encomenda.
- Somos uma empresa sediada na UE e não há taxas adicionais de importação ou direitos aduaneiros para encomendas enviadas dentro da UE e para os EUA. Para encomendas enviadas para fora destas regiões, tem em atenção que poderão aplicar-se impostos de importação e direitos aduaneiros, da responsabilidade do cliente.