Política de privacidade
Última atualização:01.03.2023
Esta Política de Privacidade descreve como a MEXESS (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em mexess.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você enquanto utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, aceita a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, não utilize nem aceda a qualquer um dos Serviços.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, dizem respeito, descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
Informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados Basic de contactoincluindo o seu nome, morada, número de telefone e email.
- Informações da encomendaincluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
- Informações da containcluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e perguntas de segurança.
- Informações de comprasincluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua wishlist.
- Informações de apoio ao clienteincluindo as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer estas informações, mas isso poderá impedir a utilização ou o acesso a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos através de Cookies
Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços ("Dados de utilização"). Para o fazer, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos junto de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, dados de conta bancária, cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, de modo a cumprir as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, no âmbito da execução do nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela exatidão das informações que nos sejam fornecidas por terceiros e não nos responsabilizamos pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo,Websites e links de terceiros.
Como usamos as suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços.Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, de modo a cumprir o nosso contrato consigo, incluindo processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
- Marketing e publicidade.Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
- Segurança e prevenção de fraude.Usamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato.
- Comunicação consigo.Usamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo com base nos nossos interesses legítimos, para podermos responder-lhe, prestar-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Tal como muitos websites, usamos cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os cookies que usamos relacionados com o funcionamento da nossa loja através da Shopify, consultehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para recordar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos browsers aceita Cookies automaticamente por defeito, mas pode configurar o seu browser para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do browser. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeito a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para prestar serviços e apresentar-lhe publicidade.Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando nos indica, solicita ou consente de outra forma a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para lhe enviarmos produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo em gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (assinaladas com *) sobre utilizadores para os fins indicados acima em"Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais"e"Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis para inferir características sobre si.
Conteúdo gerado por utilizadores
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados por utilizadores. Se optar por enviar conteúdos gerados por utilizadores para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que decide disponibilizar a terceiros, e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne públicas, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Websites e links de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.
À Data de Entrada em Vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e Conservação das Suas Informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma “segurança perfeita.” Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter as informações para gerir a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os Seus Direitos e Escolhas
Dependendo do local onde vive, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de Acesso / Conhecimento.Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao Apagamento.Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito à Retificação.Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
- Direito à Portabilidade.Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Limitação do Tratamento:Poderá ter o direito de nos pedir que paremos ou limitemos o tratamento dos dados pessoais.
- Retirada do Consentimento:Quando nos baseamos no consentimento para tratar os seus dados pessoais, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso:Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gerir preferências de comunicação:Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha feito.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecermos uma resposta substancial ao pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo de um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo adequado, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde vive, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Utilizadores internacionais
Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive, incluindo nos Estados Unidos. As suas informações pessoais também são tratadas por colaboradores e prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou a quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados for feita para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos direitos que tem à sua disposição, ligue para+359895332456 ou envie-nos um e-mail para support@mexess.com ou contacte-nos em MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgária.