Politica de confidențialitate

 

Ultima actualizare:01.03.2023

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care MEXESS ("Site", "we", "us", or "our") colectează, folosește și divulgă informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de pe mexess.com ("Site") ori comunici în alt mod cu noi (împreună, "Services"). În scopul acestei Politici de confidențialitate, "you" and "your" înseamnă tu, ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă ești client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, ești de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu această Politică de confidențialitate, te rugăm să nu folosești și să nu accesezi niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Last updated" și vom lua orice alte măsuri impuse de legea aplicabilă.

Cum colectăm și folosim informațiile tale personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre tine din diverse surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și folosești Serviciile noastre. Când folosim termenul "personal information", ne referim la informații care te identifică, au legătură cu tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la tine

Informațiile pe care ni le trimiți direct prin Serviciile noastre pot include:

  • Basic date de contactinclusiv numele tău, adresa, numărul de telefon, e-mailul.
  • Informații despre comandăinclusiv numele tău, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.
  • Informații despre continclusiv numele tău de utilizator, parola și întrebările de securitate.
  • Informații despre cumpărăturiinclusiv articolele pe care le vizualizezi, le pui în coș sau le adaugi în wishlist.
  • Informații pentru suport cliențiinclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu furnizezi aceste informații, însă acest lucru te poate împiedica să folosești sau să accesezi aceste funcții.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile ("Usage Data"). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookies"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesezi și folosești site-ul nostru și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea ta la rețea, adresa ta IP și alte informații privind interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, precum:

  • Companii care susțin site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
  • Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre contul bancar, cardul de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata ta, pentru a-ți onora comenzile și a-ți furniza produsele sau serviciile pe care le-ai solicitat, în vederea executării contractului nostru cu tine.
  • Când vizitezi site-ul nostru, deschizi sau dai clic pe e-mailurile pe care ți le trimitem ori interacționezi cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, precum pixeli, web beacons, kituri pentru dezvoltatori software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili și nu răspundem pentru acuratețea informațiilor furnizate nouă de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile niciunui terț. Pentru mai multe informații, consultă secțiunea de mai jos,Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum folosim informațiile tale personale

  • Furnizarea produselor și serviciilor.Folosim informațiile tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, în vederea executării contractului nostru cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile tale, a-ți onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de contul tău, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona în alt mod contul tău, a organiza livrarea, a facilita orice retururi și schimburi și a-ți permite să postezi recenzii.
  • Marketing și publicitate.Folosim informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a-ți afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include folosirea informațiilor tale personale pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.
  • Securitate și prevenirea fraudei.Folosim informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegi să folosești Serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului tău. Îți recomandăm ferm să nu îți împărtășești numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă crezi că ți-a fost compromis contul, te rugăm să ne contactezi imediat.
  • Comunicarea cu tine.Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi suport pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim, pentru a-ți răspunde prompt, a-ți oferi servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu tine.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultațihttps://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a susține și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a realiza analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă cookie-urile prin comenzile browserului. Rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența de utilizare și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite funcții și funcționalitatea generală, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

  • Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., management IT, procesarea plăților, analiză de date, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
  • Cu parteneri de business și marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă afișa publicitate.Partenerii noștri de business și marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
  • Când ne îndrumați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widgeturilor de social media ori a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
  • Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate de succes.
  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a aplica orice termeni de utilizare aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (marcate cu *) despre utilizatori, în scopurile menționate mai sus în"How we Collect and Use your Personal Information"și"How we Disclose Personal Information":

Categorie Categorii de destinatari
  • Identificatori, cum ar fi date de contact de bază și anumite informații despre comenzi și cont
  • Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații de asistență pentru clienți
  • Activitate pe internet sau în alte rețele similare, cum ar fi Datele de utilizare
  • Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de fulfilment, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de analiză a datelor)
  • Parteneri de afaceri și marketing
  • Afiliați

Nu folosim și nu divulgăm informații personale sensibile în scopul deducerii unor caracteristici despre tine.

Conținut generat de utilizatori

Serviciile îți pot permite să publici recenzii de produse și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegi să trimiți conținut generat de utilizatori într-o zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegi să le faci disponibile altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații îți vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor pe care le faci publice ori pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea abuzivă a informațiilor pe care le divulgi sau le primești de la terți.

Site-uri web și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să consulți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribui pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme terțe, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri de către noi nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care acest lucru este comunicat în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale despre copii. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu Data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă.” În plus, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile tale personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a-ți menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, îți putem refuza solicitarea, conform legii.

  • Dreptul de acces / informare.Este posibil să ai dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii despre modurile în care folosim și partajăm informațiile tale.
  • Dreptul la ștergere.Este posibil să ai dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le păstrăm despre tine.
  • Dreptul la rectificare.Este posibil să ai dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le păstrăm despre tine.
  • Dreptul la portabilitate.Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și de a solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
  • Restricționarea prelucrării:Este posibil să ai dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor tale personale.
  • Retragerea consimțământului:În cazul în care ne bazăm pe consimțământ pentru a procesa informațiile tale personale, este posibil să ai dreptul de a retrage acest consimțământ.
  • Apel:Este posibil să ai dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să îți procesăm solicitarea. Poți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
  • Gestionarea preferințelor de comunicare:Îți putem trimite e-mailuri promoționale, iar tu poți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care ți le trimitem. Dacă renunți, îți putem trimite în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul tău sau comenzile pe care le-ai plasat.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea niciunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa ta de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, poți desemna un agent autorizat care să facă cereri în numele tău pentru exercitarea drepturilor tale. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita agentului să furnizeze dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să fie nevoie să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii tale în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

 

Reclamații

Dacă ai reclamații privind modul în care îți prelucrăm informațiile personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru la reclamația ta, în funcție de locul în care locuiești, este posibil să ai dreptul să contești decizia noastră contactându-ne la datele de contact de mai jos sau să depui reclamația la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Utilizatori internaționali

Te rugăm să reții că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile tale personale în afara țării în care locuiești, inclusiv în Statele Unite. Informațiile tale personale sunt, de asemenea, prelucrate de personal și de furnizori terți de servicii și parteneri din aceste țări.

Dacă îți transferăm informațiile personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date se face către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, ori dacă vrei să îți exerciți oricare dintre drepturile disponibile, te rugăm să suni+359895332456 sau trimite-ne un e-mail la support@mexess.com ori contactează-ne la MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulgaria.