Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia:01.03.2023
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako MEXESS (ďalej len "stránka", "my", "nás" alebo "náš") získava, používa a poskytuje tvoje osobné údaje, keď navštíviš mexess.com (ďalej len "stránka"), používaš naše služby, uskutočníš nákup alebo s nami inak komunikuješ (súhrnne len "služby"). Na účely týchto zásad ochrany osobných údajov výrazy "ty" a "tvoj" označujú teba ako používateľa služieb, či už si zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme získali v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítaj tieto zásady ochrany osobných údajov. Používaním ktorejkoľvek zo služieb alebo prístupom k nim súhlasíš so získavaním, používaním a poskytovaním svojich údajov spôsobom opísaným v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Ak s týmito zásadami ochrany osobných údajov nesúhlasíš, služby nepoužívaj ani k nim nepristupuj.
Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené zásady ochrany osobných údajov zverejníme na stránke, aktualizujeme dátum "Posledná aktualizácia" a vykonáme všetky ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.
Ako získavame a používame tvoje osobné údaje
Na poskytovanie služieb získavame a počas uplynulých 12 mesiacov sme získavali tvoje osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Údaje, ktoré získavame a používame, sa líšia podľa toho, ako s nami komunikuješ.
Okrem konkrétnych spôsobov použitia uvedených nižšie môžeme údaje, ktoré o tebe získavame, používať na komunikáciu s tebou, poskytovanie služieb, plnenie platných zákonných povinností, presadzovanie platných podmienok používania a na ochranu alebo obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov či iných osôb.
Aké osobné údaje získavame
Typy osobných údajov, ktoré o tebe získavame, závisia od toho, ako používaš našu stránku a služby. Keď používame pojem "osobné údaje", máme na mysli údaje, ktoré ťa identifikujú, týkajú sa ťa, opisujú ťa alebo ich možno s tebou spojiť. V nasledujúcich častiach opisujeme kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré získavame.
Informácie, ktoré získavame priamo od teba
Informácie, ktoré nám poskytneš priamo prostredníctvom našich služieb, môžu zahŕňať:
- Basic kontaktné údaje vrátane tvojho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke vrátane tvojho mena, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, potvrdenia o platbe, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane tvojho používateľského mena, hesla a bezpečnostných otázok.
- Informácie o nakupovaní vrátane položiek, ktoré si prezeráš, vložíš do košíka alebo pridáš do zoznamu želaní.
- Informácie pre zákaznícku podporu vrátane informácií, ktoré sa rozhodneš uviesť v komunikácii s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom služieb.
Niektoré funkcie služieb môžu vyžadovať, aby si nám priamo poskytol určité informácie o sebe. Môžeš sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, no v takom prípade nemusíš mať možnosť tieto funkcie používať alebo k nim pristupovať.
Informácie, ktoré zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie
Automaticky zhromažďujeme aj určité informácie o tvojej interakcii so službami („údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupuješ k našej stránke a svojmu účtu a ako ich používaš, vrátane informácií o zariadení, prehliadači a sieťovom pripojení, tvojej IP adresy a ďalších informácií o tvojej interakcii so službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Informácie o tebe môžeme získavať aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, napríklad:
- Spoločnosti, ktoré zabezpečujú podporu našej stránky a služieb, napríklad Shopify.
- Naši poskytovatelia platobných služieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napr. údaje o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte a fakturačnej adrese), aby spracovali tvoju platbu, vybavili tvoje objednávky a poskytli ti produkty alebo služby, ktoré si si vyžiadal, a tým splnili našu zmluvu s tebou.
- Keď navštíviš našu stránku, otvoríš e-mail, ktorý ti pošleme, alebo v ňom klikneš na odkaz, prípadne interaguješ s našimi službami či reklamami, môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online technológií sledovania, ako sú pixely, webové signály, súpravy na vývoj softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
So všetkými informáciami, ktoré získame od tretích strán, budeme zaobchádzať v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Nezodpovedáme za presnosť informácií, ktoré nám poskytli tretie strany, ani za zásady či postupy tretích strán. Viac informácií nájdeš v časti nižšie,Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame tvoje osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb.Tvoje osobné údaje používame na poskytovanie služieb s cieľom plniť našu zmluvu s tebou, a to vrátane spracovania platieb, vybavovania objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa tvojho účtu, nákupov, vrátenia alebo výmeny tovaru či iných transakcií, vytvorenia, vedenia a ďalšej správy tvojho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia a výmeny tovaru a umožnenia zverejňovať recenzie.
- Marketing a reklama.Tvoje osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. Môže to zahŕňať používanie tvojich osobných údajov na lepšie prispôsobenie služieb a reklamy na našej stránke aj na iných webových stránkach.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov.Tvoje osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou činnosťou. Ak sa rozhodneš používať služby a zaregistruješ si účet, zodpovedáš za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby si svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľal. Ak sa domnievaš, že tvoj účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktuj.
- Komunikácia s tebou.Tvoje osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme mohli reagovať na tvoje potreby, poskytovať ti efektívne služby a udržiavať s tebou obchodný vzťah.
Súbory cookie
Tak ako mnohé webové stránky, aj my na našej stránke používame súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu prostredníctvom platformy Shopify, nájdeš tu:https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a našich Služieb (vrátane zapamätania tvojich činností a preferencií), na vykonávanie analýz a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (na základe nášho oprávneného záujmu spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Tretím stranám a poskytovateľom služieb môžeme tiež povoliť používanie súborov cookie na našej Stránke, aby mohli lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej Stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov v predvolenom nastavení automaticky prijíma súbory cookie, no prostredníctvom nastavení prehliadača môžeš zvoliť ich odstránenie alebo odmietnutie. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť tvoje používanie a spôsobiť, že niektoré Služby vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkčnosti nebudú fungovať správne alebo už nebudú dostupné. Blokovanie súborov cookie navyše nemusí úplne zabrániť tomu, aby sme zdieľali informácie s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.
Ako poskytujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme tvoje osobné údaje poskytnúť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môžu patriť:
- Dodávateľom alebo iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
- Obchodným a marketingovým partnerom vrátane spoločnosti Shopify s cieľom poskytovať služby a zobrazovať ti reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneri budú tvoje údaje používať v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
- Keď nám dáš pokyn, požiadaš nás alebo inak súhlasíš s tým, aby sme poskytli určité informácie tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo v súvislosti s používaním prvkov sociálnych médií či integrovaného prihlasovania, a to s tvojím súhlasom.
- Našim pridruženým spoločnostiam alebo iným subjektom v rámci našej skupiny spoločností, a to na základe nášho oprávneného záujmu úspešne podnikať.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je zlúčenie spoločností alebo konkurz, s cieľom splniť všetky príslušné zákonné povinnosti (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovať všetky príslušné podmienky poskytovania služieb a chrániť alebo obhajovať Služby, naše práva a práva našich používateľov alebo iných osôb.
Za posledných 12 mesiacov sme na účely uvedené vyššie v častiach"Ako zhromažďujeme a používame tvoje osobné údaje"a"Ako poskytujeme osobné údaje" poskytli nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov (označených symbolom *):
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme na účely odvodzovania tvojich charakteristík.
Obsah vytvorený používateľmi
Služby ti môžu umožniť zverejňovať recenzie produktov a ďalší obsah vytvorený používateľmi. Ak sa rozhodneš odoslať obsah vytvorený používateľmi do ktorejkoľvek verejnej časti Služieb, tento obsah bude verejný a prístupný komukoľvek.
Nemáme kontrolu nad tým, kto bude mať prístup k informáciám, ktoré sa rozhodneš sprístupniť ostatným, a nemôžeme zaručiť, že strany s prístupom k týmto informáciám budú rešpektovať tvoje súkromie alebo ich bezpečne uchovávať. Nezodpovedáme za ochranu súkromia ani zabezpečenie informácií, ktoré zverejníš, ani za presnosť, použitie či zneužitie informácií, ktoré poskytneš tretím stranám alebo od nich získaš.
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak klikneš na odkazy vedúce na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené ani ich nekontrolujeme, mal by si si prečítať ich zásady ochrany súkromia a zabezpečenia, ako aj ďalšie zmluvné podmienky. Nezaručujeme ochranu súkromia ani zabezpečenie takýchto stránok a nenesieme za ne zodpovednosť, a to ani za presnosť, úplnosť či spoľahlivosť informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytneš na verejných alebo čiastočne verejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľaš na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť prístupné aj ostatným používateľom Služieb a/alebo používateľom týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Samotné uvedenie takýchto odkazov neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.
Údaje detí
Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak si rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžeš nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
K Dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „poskytovali“ alebo „predávali“ (v zmysle definícií týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie tvojich údajov
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprekonateľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Navyše žiadne údaje, ktoré nám posielaš, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby si na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužíval nezabezpečené kanály.
Dĺžka uchovávania tvojich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na správu tvojho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie iných príslušných zmlúv a zásad.
Tvoje práva a možnosti
V závislosti od toho, kde žiješ, môžeš mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme tvoju žiadosť zamietnuť, ak to povoľuje zákon.
- Právo na prístup / informácie.Môžeš mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o tebe uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako tvoje údaje používame a poskytujeme.
- Právo na vymazanie.Môžeš mať právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame.
- Právo na opravu.Môžeš mať právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame.
- Právo na prenosnosť.Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžeš mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o tebe uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
- Obmedzenie spracúvania:Môžeš mať právo požiadať nás, aby sme prestali spracúvať osobné údaje alebo obmedzili ich spracúvanie.
- Odvolanie súhlasu:Ak tvoje osobné údaje spracúvame na základe súhlasu, môžeš mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie:Ak odmietneme spracovať tvoju žiadosť, môžeš mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžeš tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa preferencií komunikácie:Môžeme ti posielať propagačné e-maily, z ktorých odberu sa môžeš kedykoľvek odhlásiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Aj po odhlásení ti môžeme naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad správy o tvojom účte alebo vytvorených objednávkach.
Ktorékoľvek z týchto práv si môžeš uplatniť na uvedených miestach na našej stránke alebo nás môžeš kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.
Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv ťa nebudeme diskriminovať. Pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť môžeme od teba potrebovať údaje na overenie tvojej totožnosti, napríklad e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžeš poveriť oprávneného zástupcu, aby v tvojom mene podával žiadosti o uplatnenie tvojich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby preukázal, že si ho poveril konať v tvojom mene, a môžeme ťa požiadať, aby si si svoju totožnosť overil priamo u nás. Na tvoju žiadosť odpovieme včas v súlade s platnými právnymi predpismi.
Sťažnosti
Ak máš sťažnosť na spôsob, akým spracúvame tvoje osobné údaje, kontaktuj nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie si spokojný s našou odpoveďou na svoju sťažnosť, v závislosti od miesta svojho bydliska môžeš mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktuješ prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov.
Používatelia zo zahraničia
Upozorňujeme, že tvoje osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žiješ, a to aj v Spojených štátoch. Tvoje osobné údaje spracúvajú aj zamestnanci, externí poskytovatelia služieb a partneri v týchto krajinách.
Ak prenesieme tvoje osobné údaje mimo Európy, budeme využívať uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo príslušné rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máš akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, prípadne si chceš uplatniť niektoré z dostupných práv, zavolaj nám+359895332456 alebo nám napíš na support@mexess.com, prípadne nás kontaktuj na adrese MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia , Bulharsko.