Pravilnik o zasebnosti

 

Zadnja posodobitev:01.03.2023

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako MEXESS ("spletno mesto", "mi", "nas" ali "naše") zbira, uporablja in razkriva tvoje osebne podatke, ko obiščeš mexess.com (v nadaljevanju "spletno mesto"), uporabljaš naše storitve, opraviš nakup na njem ali kako drugače komuniciraš z nami (skupaj "storitve"). V tem pravilniku o zasebnosti se izraza "ti" in "tvoj" nanašata nate kot uporabnika storitev, ne glede na to, ali si stranka, obiskovalec spletnega mesta ali druga oseba, katere podatke smo zbrali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Pozorno preberi ta pravilnik o zasebnosti. Z uporabo katere koli storitve in dostopom do nje soglašaš z zbiranjem, uporabo in razkritjem svojih podatkov, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti. Če se s tem pravilnikom o zasebnosti ne strinjaš, storitev ne uporabljaj in do njih ne dostopaj.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zaradi sprememb naših praks ali drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Posodobljeni pravilnik o zasebnosti bomo objavili na spletnem mestu, spremenili datum "Zadnja posodobitev" in izvedli vse druge ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Kako zbiramo in uporabljamo tvoje osebne podatke

Za zagotavljanje storitev zbiramo in smo v zadnjih 12 mesecih zbirali tvoje osebne podatke iz različnih virov, kot je navedeno v nadaljevanju. Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na to, kako komuniciraš z nami.

Poleg posameznih načinov uporabe, navedenih v nadaljevanju, lahko podatke, ki jih zberemo o tebi, uporabljamo za komunikacijo s tabo, zagotavljanje storitev, izpolnjevanje veljavnih zakonskih obveznosti, uveljavljanje veljavnih pogojev uporabe ter zaščito ali obrambo storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih oseb.

Katere osebne podatke zbiramo

Vrste osebnih podatkov, ki jih pridobimo o tebi, so odvisne od tega, kako uporabljaš naše spletno mesto in storitve. Izraz "osebni podatki" se nanaša na podatke, ki te identificirajo, se nanašajo nate, te opisujejo ali jih je mogoče povezati s tabo. V nadaljevanju so opisane kategorije in posamezne vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Podatki, ki jih pridobimo neposredno od tebe

Podatki, ki nam jih posreduješ neposredno prek naših storitev, lahko vključujejo:

  • Basic kontaktni podatki, vključno z imenom, naslovom, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
  • Podatki o naročilu, vključno z imenom, naslovom za izstavitev računa, naslovom za dostavo, potrditvijo plačila, e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
  • Podatki o računu, vključno z uporabniškim imenom, geslom in varnostnimi vprašanji.
  • Podatki o nakupovanju, vključno z izdelki, ki si jih ogledaš, dodaš v košarico ali na seznam želja.
  • Podatki za podporo strankam, vključno s podatki, ki jih želiš vključiti v komunikacijo z nami, na primer ko nam pošlješ sporočilo prek storitev.

Pri uporabi nekaterih funkcij storitev nam boš morda moral neposredno posredovati določene osebne podatke. Lahko se odločiš, da teh podatkov ne posreduješ, vendar ti to lahko onemogoči uporabo teh funkcij ali dostop do njih.

Podatki, ki jih zbiramo s piškotki

Samodejno zbiramo tudi določene podatke o tvoji uporabi storitev ("podatki o uporabi"). Pri tem lahko uporabljamo piškotke, slikovne pike in podobne tehnologije ("piškotki"). Podatki o uporabi lahko vključujejo informacije o tem, kako dostopaš do našega spletnega mesta in računa ter kako ju uporabljaš, vključno s podatki o napravi, brskalniku, omrežni povezavi in tvojem naslovu IP ter drugimi informacijami o tvoji uporabi storitev.

Podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb

Nazadnje lahko podatke o tebi pridobimo tudi od tretjih oseb, vključno s prodajalci in ponudniki storitev, ki lahko zbirajo podatke v našem imenu, kot so:

  • Podjetja, ki podpirajo naše spletno mesto in storitve, kot je Shopify.
  • Naši ponudniki plačilnih storitev zbirajo podatke o plačilu (npr. podatke o bančnem računu, kreditni ali debetni kartici in naslov za izstavitev računa), da lahko obdelajo tvoje plačilo, izpolnijo tvoja naročila ter ti zagotovijo zahtevane izdelke ali storitve in tako izpolnijo našo pogodbo s teboj.
  • Ko obiščeš naše spletno mesto, odpreš ali klikneš e-poštna sporočila, ki ti jih pošljemo, ali uporabljaš naše storitve oziroma se odzoveš na naše oglase, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zbiramo določene podatke s spletnimi tehnologijami sledenja, kot so slikovne pike, spletni svetilniki, kompleti za razvoj programske opreme, knjižnice tretjih oseb in piškotki.

Vse informacije, ki jih pridobimo od tretjih oseb, bomo obravnavali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Ne odgovarjamo za točnost informacij, ki nam jih posredujejo tretje osebe, niti za njihove pravilnike ali prakse. Za več informacij glej spodnji razdelekSpletna mesta in povezave tretjih oseb.

Kako uporabljamo tvoje osebne podatke

  • Zagotavljanje izdelkov in storitev.Tvoje osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev in izpolnjevanje pogodbe s tabo, vključno z obdelavo plačil, izvedbo naročil, pošiljanjem obvestil v zvezi s tvojim računom, nakupi, vračili, zamenjavami ali drugimi transakcijami, ustvarjanjem, vzdrževanjem in drugim upravljanjem tvojega računa, organizacijo dostave, omogočanjem vračil in zamenjav ter objavljanjem mnenj.
  • Trženje in oglaševanje.Tvoje osebne podatke uporabljamo za namene trženja in promocije, na primer za pošiljanje tržnih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-sporočilih ali navadni pošti ter za prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo tvojih osebnih podatkov za boljšo prilagoditev storitev in oglasov na našem spletnem mestu ter drugih spletnih mestih.
  • Varnost in preprečevanje goljufij.Tvoje osebne podatke uporabljamo za odkrivanje in preiskovanje morebitnih goljufivih, nezakonitih ali zlonamernih dejavnosti ter ukrepanje v zvezi z njimi. Če se odločiš uporabljati storitve in registriraš račun, si odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne deliš z nikomer. Če meniš, da je bil tvoj račun ogrožen, se nemudoma obrni na nas.
  • Komunikacija s tabo.Tvoje osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših storitev. To je v našem zakonitem interesu, saj se tako lahko odzivamo na tvoje potrebe, ti zagotavljamo učinkovite storitve in vzdržujemo poslovni odnos s tabo.

Piškotki

Tako kot številna spletna mesta tudi mi na svojem spletnem mestu uporabljamo piškotke. Podrobnejše informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo v povezavi z delovanjem naše trgovine na platformi Shopify, so na voljo tukaj:https://www.shopify.com/legal/cookies. Piškotke uporabljamo za delovanje in izboljševanje našega spletnega mesta in storitev (vključno s pomnjenjem tvojih dejanj in nastavitev), izvajanje analiz ter boljše razumevanje interakcij uporabnikov s storitvami (zaradi našega zakonitega interesa za upravljanje, izboljševanje in optimizacijo storitev). Tretjim osebam in ponudnikom storitev lahko tudi dovolimo uporabo piškotkov na našem spletnem mestu, da lahko bolje prilagodijo storitve, izdelke in oglase na našem spletnem mestu ter drugih spletnih mestih.

Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema piškotke, vendar lahko v nastavitvah brskalnika izbereš, da jih odstrani ali zavrne. Upoštevaj, da lahko odstranjevanje ali blokiranje piškotkov negativno vpliva na tvojo uporabniško izkušnjo ter povzroči nepravilno delovanje ali nedostopnost nekaterih storitev, vključno z določenimi funkcijami in splošnimi funkcionalnostmi. Poleg tega blokiranje piškotkov morda ne bo v celoti preprečilo deljenja podatkov s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko tvoje osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

  • S ponudniki ali drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, obdelava naročil in dostava).
  • S poslovnimi in trženjskimi partnerji, vključno s Shopifyjem, za zagotavljanje storitev in prikazovanje oglasov.Naši poslovni in trženjski partnerji bodo tvoje podatke uporabljali v skladu s svojimi obvestili o zasebnosti.
  • Ko nam naročiš ali zahtevaš, da določene podatke razkrijemo tretjim osebam, oziroma ko v to privoliš, na primer zaradi dostave izdelkov ali pri uporabi vtičnikov družbenih omrežij oziroma integracij za prijavo.
  • Z našimi povezanimi družbami ali drugače znotraj naše skupine družb zaradi našega zakonitega interesa za uspešno poslovanje.
  • V povezavi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, zaradi izpolnjevanja veljavnih zakonskih obveznosti (vključno z odzivanjem na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), uveljavljanja veljavnih pogojev uporabe ter zaščite ali obrambe storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih oseb.

V zadnjih 12 mesecih smo za zgoraj navedene namene, opisane v razdelkih"Kako zbiramo in uporabljamo tvoje osebne podatke"in"Kako razkrivamo osebne podatke", razkrili naslednje kategorije osebnih podatkov in občutljivih osebnih podatkov (označenih z *):

Kategorija Kategorije prejemnikov
  • Identifikacijski podatki, kot so osnovni kontaktni podatki ter nekateri podatki o naročilih in računu
  • Poslovni podatki, kot so podatki o naročilih, nakupovanju in podpori strankam
  • Dejavnost v internetu ali drugih podobnih omrežjih, kot so podatki o uporabi
  • Ponudniki in tretje osebe, ki opravljajo storitve v našem imenu (kot so ponudniki internetnih storitev, ponudniki plačilnih storitev, partnerji za izpolnjevanje naročil, partnerji za podporo strankam in ponudniki podatkovne analitike)
  • Poslovni in trženjski partnerji
  • Povezane družbe

Občutljivih osebnih podatkov ne uporabljamo ali razkrivamo za sklepanje o tvojih značilnostih.

Uporabniško ustvarjena vsebina

Storitve ti lahko omogočajo objavljanje ocen izdelkov in drugih uporabniško ustvarjenih vsebin. Če uporabniško ustvarjeno vsebino objaviš v katerem koli javnem delu storitev, bo ta javna in dostopna vsem.

Nimamo nadzora nad tem, kdo bo imel dostop do informacij, ki jih želiš dati na voljo drugim, in ne moremo zagotoviti, da bodo osebe z dostopom do teh informacij spoštovale tvojo zasebnost ali jih ustrezno varovale. Ne odgovarjamo za zasebnost ali varnost informacij, ki jih objaviš javno, niti za točnost, uporabo ali zlorabo informacij, ki jih razkriješ tretjim osebam ali prejmeš od njih.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če obiščeš povezave do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, preglej njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje poslovanja. Ne jamčimo in ne odgovarjamo za zasebnost ali varnost takih spletnih mest, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, objavljenih na njih. Informacije, ki jih objaviš na javno ali delno javno dostopnih mestih, vključno z informacijami, ki jih deliš na družbenih omrežjih tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb, ne da bi bila njihova uporaba z naše strani ali s strani tretjih oseb omejena. Vključitev takih povezav sama po sebi ne pomeni, da podpiramo vsebino teh platform ali njihove lastnike oziroma upravljavce, razen če je v storitvah navedeno drugače.

Podatki o otrocih

Storitve niso namenjene otrokom in osebnih podatkov otrok ne zbiramo namerno. Če si starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, lahko prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov zahtevaš njihov izbris.

Na dan začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nismo dejansko seznanjeni s tem, da bi “delili” ali “prodajali” (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba tvojih podatkov

Upoštevaj, da noben varnostni ukrep ni popoln ali neprebojen, zato ne moremo zagotoviti “popolne varnosti.” Poleg tega podatki, ki nam jih pošlješ, med prenosom morda niso varni. Priporočamo, da za sporočanje občutljivih ali zaupnih podatkov ne uporabljaš nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo tvoje osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer od tega, ali jih potrebujemo za vzdrževanje tvojega računa, zagotavljanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Tvoje pravice in možnosti

Glede na to, kje živiš, imaš lahko v zvezi s svojimi osebnimi podatki nekatere ali vse spodaj navedene pravice. Vendar te pravice niso absolutne in se lahko uporabljajo le v določenih okoliščinah, v nekaterih primerih pa lahko tvojo zahtevo zavrnemo, če to dovoljuje zakonodaja.

  • Pravica do dostopa / seznanitve.Morda imaš pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o tebi, vključno s podrobnostmi o tem, kako tvoje podatke uporabljamo in delimo.
  • Pravica do izbrisa.Morda imaš pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o tebi.
  • Pravica do popravka.Morda imaš pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o tebi.
  • Pravica do prenosljivosti.V določenih okoliščinah in z nekaterimi izjemami imaš morda pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o tebi, ter zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi.
  • Omejitev obdelave:Morda imaš pravico zahtevati, da prenehamo obdelovati tvoje osebne podatke ali omejimo njihovo obdelavo.
  • Preklic privolitve:Kadar tvoje osebne podatke obdelujemo na podlagi privolitve, imaš morda pravico to privolitev preklicati.
  • Pritožba:Če zavrnemo obravnavo tvoje zahteve, se imaš morda pravico pritožiti zoper našo odločitev. To lahko storiš tako, da neposredno odgovoriš na našo zavrnitev.
  • Upravljanje nastavitev komunikacije:Pošiljamo ti lahko promocijska e-poštna sporočila, od katerih se lahko kadar koli odjaviš z možnostjo odjave, prikazano v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjaviš, ti lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer v zvezi s tvojim računom ali oddanimi naročili.

Katero koli od teh pravic lahko uveljaviš na označenih mestih na našem spletnem mestu ali tako, da stopiš v stik z nami prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.

Zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic te ne bomo diskriminirali. Preden ti vsebinsko odgovorimo na zahtevo, bomo morda morali od tebe pridobiti podatke za preverjanje tvoje identitete, kot so tvoj e-poštni naslov ali podatki o računu. V skladu z veljavno zakonodajo lahko pooblastiš zastopnika, da v tvojem imenu vloži zahteve za uveljavljanje tvojih pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo zastopnika, bomo od njega zahtevali dokazilo, da si ga pooblastil za delovanje v svojem imenu, morda pa boš moral svojo identiteto potrditi tudi neposredno pri nas. Na tvojo zahtevo bomo odgovorili pravočasno in v skladu z veljavno zakonodajo.

 

Pritožbe

Če imaš pritožbe glede načina obdelave svojih osebnih podatkov, stopi v stik z nami prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če z našim odgovorom na svojo pritožbo nisi zadovoljen, imaš glede na kraj svojega prebivališča morda pravico do pritožbe zoper našo odločitev, tako da stopiš v stik z nami prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali do vložitve pritožbe pri lokalnem organu za varstvo podatkov.

Mednarodni uporabniki

Upoštevaj, da lahko tvoje osebne podatke prenesemo, shranjujemo in obdelujemo zunaj države, v kateri živiš, vključno z Združenimi državami Amerike. Tvoje osebne podatke v teh državah obdelujejo tudi zaposleni ter zunanji ponudniki storitev in partnerji.

Če tvoje osebne podatke prenesemo iz Evrope, bomo uporabili priznane mehanizme za prenos, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali po potrebi enakovredne pogodbe, ki jih je izdal ustrezni pristojni organ Združenega kraljestva, razen če se podatki prenašajo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Kontakt

Če imaš kakršna koli vprašanja o naših praksah varstva zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti oziroma želiš uveljaviti katero od pravic, ki so ti na voljo, nas pokliči+359895332456 ali nam piši na support@mexess.com oziroma stopi v stik z nami na naslovu MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofija, Bolgarija.