Integritetspolicy

Senast uppdaterad:01.03.2023

Denna integritetspolicy beskriver hur MEXESS ("Webbplatsen", "vi", "oss", eller "vår") samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker, använder våra tjänster eller gör ett köp från mexess.com ("Webbplatsen") eller på annat sätt kommunicerar med oss (sammantaget, "Tjänsterna"). För syften med denna integritetspolicy, "du" och "din" betyder du som användare av Tjänsterna, oavsett om du är en kund, webbplatsbesökare eller en annan individ vars information vi har samlat in enligt denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till någon av tjänsterna godkänner du insamling, användning och avslöjande av din information enligt beskrivningen i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna integritetspolicy, vänligen använd eller få inte tillgång till någon av tjänsterna.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, inklusive för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera "Senast uppdaterad"-datumet och vidta eventuella andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in och har samlat in under de senaste 12 månaderna personlig information om dig från olika källor, som anges nedan. Informationen vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningarna som anges nedan, kan vi använda information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga juridiska skyldigheter, upprätthålla eventuella tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vilken personlig information vi samlar in

Vilken typ av personlig information vi får om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen "personlig information" syftar vi på information som identifierar, relaterar till, beskriver eller kan kopplas till dig. Följande avsnitt beskriver kategorier och specifika typer av personlig information vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du direkt skickar till oss genom våra tjänster kan inkludera:

• Grundläggande kontaktuppgifterinklusive ditt namn, adress, telefonnummer, e-post.
• Beställningsinformationinklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress, telefonnummer.
• Kontoinformationinklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor.
• Shoppinginformationinklusive de artiklar du tittar på, lägger i din kundvagn eller lägger till i din önskelista.
• Kundsupportinformationinklusive den information du väljer att inkludera i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande genom tjänsterna.

Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt ger oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte lämna denna information, men det kan hindra dig från att använda eller få tillgång till dessa funktioner.

Information vi samlar in genom cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om din interaktion med tjänsterna ("Användningsdata"). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande teknologier ("Cookies"). Användningsdata kan inkludera information om hur du får tillgång till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

Information vi får från tredje parter

Slutligen kan vi få information om dig från tredje parter, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, såsom:

• Företag som stödjer vår webbplats och tjänster, såsom Shopify.
• Våra betalningshanterare, som samlar in betalningsinformation (t.ex. bankkonto, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning för att fullfölja dina beställningar och tillhandahålla dig produkter eller tjänster du har begärt, för att uppfylla vårt avtal med dig.
• När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden vi skickar till dig, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi, eller tredje parter vi samarbetar med, automatiskt samla in viss information med hjälp av online-spårningstekniker som pixlar, webbsignaler, mjukvaruutvecklingskit, tredjepartsbibliotek och cookies.

All information vi får från tredje parter kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi är inte ansvariga för riktigheten av den information som tillhandahålls oss av tredje parter och är inte ansvariga för någon tredje parts policyer eller praxis. För mer information, se avsnittet nedan,Tredjepartswebbplatser och länkar.

Hur vi använder din personliga information

• Tillhandahålla produkter och tjänster.Vi använder din personliga information för att tillhandahålla dig tjänsterna för att uppfylla vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka meddelanden till dig relaterade till ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och hantera ditt konto, ordna frakt, underlätta eventuella returer och byten och möjliggöra för dig att lämna recensioner.
• Marknadsföring och reklam.Vi använder din personliga information för marknadsförings- och reklamsyften, såsom att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, textmeddelande eller post, och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda din personliga information för att bättre anpassa tjänsterna och reklamen på vår webbplats och andra webbplatser.
• Säkerhet och bedrägeriförebyggande.Vi använder din personliga information för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot möjlig bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan. Om du tror att ditt konto har blivit komprometterat, vänligen kontakta oss omedelbart.
• Kommunicera med dig.Vi använder din personliga information för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta är i vårt legitima intresse för att vara lyhörda för dig, för att tillhandahålla effektiva tjänster till dig och för att upprätthålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Precis som många webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies vi använder relaterade till att driva vår butik med Shopify, sehttps://www.shopify.com/legal/cookiesVi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive för att komma ihåg dina handlingar och preferenser), för att köra analyser och bättre förstå användarinteraktion med tjänsterna (i vårt legitima intresse att administrera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje parter och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och reklam på vår webbplats och andra webbplatser.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies som standard, men du kan välja att ställa in din webbläsare för att ta bort eller avvisa cookies genom dina webbläsarinställningar. Tänk på att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och kan orsaka att vissa av tjänsterna, inklusive vissa funktioner och allmän funktionalitet, fungerar felaktigt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kan blockering av cookies inte helt förhindra hur vi delar information med tredje parter som våra annonsörer.

Hur vi delar personlig information

Under vissa omständigheter kan vi dela din personliga information med tredje parter för legitima ändamål enligt denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan inkludera:

• Med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt).
• Med affärs- och marknadsföringspartners, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och marknadsföra till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
• När du instruerar, begär eller på annat sätt samtycker till att vi delar viss information med tredje parter, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medieverktyg eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
• Med våra partners eller inom vår företagsgrupp, i vårt legitima intresse att driva en framgångsrik verksamhet.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla eventuella tillämpliga juridiska skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att upprätthålla eventuella tillämpliga användarvillkor, och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Vi har under de senaste 12 månaderna avslöjat följande kategorier av personlig information och känslig personlig information (markerad med *) om användare för de syften som anges ovan i"Hur vi samlar in och använder din personliga information"och"Hur vi avslöjar personlig information":

Vi använder eller avslöjar inte känslig personlig information för att dra slutsatser om dina egenskaper.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan göra det möjligt för dig att publicera produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka in användargenererat innehåll till något offentligt område av tjänsterna, kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som kommer att ha tillgång till den information du väljer att göra tillgänglig för andra, och kan inte säkerställa att parter som har tillgång till sådan information kommer att respektera din integritet eller hålla den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för någon information som du gör offentligt tillgänglig, eller för noggrannheten, användningen eller missbruket av någon information som du avslöjar eller tar emot från tredje parter.

Webbplatser och länkar från tredje part

Vår webbplats kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till webbplatser som inte är anslutna till eller kontrollerade av oss, bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive noggrannheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av information som finns på dessa webbplatser. Information du tillhandahåller på offentliga eller halv-offentliga platser, inklusive information du delar på sociala nätverksplattformar från tredje part, kan också ses av andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredje parts plattformar utan begränsning av dess användning av oss eller av en tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom som avslöjas på tjänsterna.

Barns data

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in några personuppgifter om barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har gett oss sina personuppgifter kan du kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan för att begära att de raderas.

Från och med ikraftträdandedatumet för denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kännedom om att vi "delar" eller "säljer" (som dessa termer definieras i tillämplig lag) personuppgifter om individer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Var medveten om att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet." Dessutom kan information du skickar till oss vara osäker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att kommunicera känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på olika faktorer, som om vi behöver informationen för att upprätthålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, följa lagliga skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av de rättigheter som listas nedan i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran enligt lag.

• Rätt till tillgång / kännedom.Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.
• Rätt att radera.Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter vi har om dig.
• Rätt att korrigera.Du kan ha rätt att begära att vi rättar felaktiga personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till portabilitet.Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.

• Begränsning av behandling:Du kan ha rätt att be oss att sluta eller begränsa vår behandling av personuppgifter.
• Återkallande av samtycke:När vi förlitar oss på samtycke för att behandla din personliga information, kan du ha rätt att återkalla detta samtycke.
• Överklagande:Du kan ha rätt att överklaga vårt beslut om vi avböjer att behandla din begäran. Du kan göra det genom att svara direkt på vårt avslag.
• Hantera kommunikationspreferenser:Vi kan skicka dig reklammejl, och du kan välja att avstå från att ta emot dessa när som helst genom att använda avregistreringsalternativet som visas i våra mejl till dig. Om du väljer att avstå kan vi fortfarande skicka icke-reklammejl, såsom de om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan.

Vi kommer inte att diskriminera mot dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett väsentligt svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse en auktoriserad agent att göra förfrågningar å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en agent, kommer vi att kräva att agenten tillhandahåller bevis på att du har gett dem fullmakt att agera å dina vägnar, och vi kan behöva att du verifierar din identitet direkt med oss. Vi kommer att svara på din begäran i tid som krävs enligt tillämplig lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar din personliga information, vänligen kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål, beroende på var du bor, kan du ha rätt att överklaga vårt beslut genom att kontakta oss med hjälp av kontaktuppgifterna nedan, eller lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land du bor i, inklusive USA. Din personliga information behandlas också av personal och tredjepartsleverantörer och partners i dessa länder.

Om vi överför din personliga information utanför Europa, kommer vi att förlita oss på erkända överföringsmekanismer som Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller motsvarande avtal utfärdade av relevant behörig myndighet i Storbritannien, om tillämpligt, såvida inte dataöverföringen sker till ett land som har bedömts ge en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har några frågor om vår integritetspraxis eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva några av de rättigheter som är tillgängliga för dig, vänligen ring+359895332456 eller mejla oss på support@mexess.com eller kontakta oss på MEXESS LTD, Markova banya #5, 1614 Sofia, Bulgarien.