Gracias por elegir nuestros productos. Le invitamos a revisar nuestra política de envíos para garantizar una experiencia de entrega fluida y sin contratiempos:
Dirección de entrega y disponibilidad
- Es responsabilidad del destinatario proporcionar una dirección de envío precisa y completa. Por favor, revise todos los datos durante el proceso de compra para evitar inconvenientes en la entrega.
- El destinatario debe asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega durante el horario programado.
Entregas fallidas
- El comerciante no se hace responsable de entregas fallidas si el destinatario no se encuentra presente en la dirección en el momento de la entrega.
- Si se indica a la empresa de mensajería que deje el paquete frente a la puerta, en casa de un vecino o en cualquier otro lugar no seguro, el comerciante no puede hacerse responsable por paquetes perdidos, robados o dañados como resultado de estas instrucciones.
Seguimiento del paquete y comunicación
- Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para monitorear el progreso de la entrega.
- Si los intentos de entrega fallan debido a información incorrecta o a la ausencia del destinatario, es responsabilidad de este contactar a la empresa de mensajería de inmediato para coordinar una nueva entrega o recogida.
Paquetes perdidos o extraviados
- En los casos en que el destinatario proporcione instrucciones alternativas de entrega al mensajero (por ejemplo, dejar el paquete sin supervisión o con un vecino), el comerciante no se hace responsable por paquetes perdidos o extraviados.
Paquetes dañados
- Si su paquete llega dañado, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica y le ayudaremos a resolver el inconveniente.
Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta esta política de envíos. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
¡Gracias por su comprensión!
Tiempos de tránsito estimados
- Todos los plazos de entrega indicados son estimados. Se calculan a partir del día de envío, no desde la fecha de pedido.
- Somos una empresa con sede en la UE, por lo que no se aplican tasas de importación ni aranceles adicionales para pedidos enviados dentro de la UE y a Estados Unidos. Para pedidos enviados fuera de estas regiones, tenga en cuenta que pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación, los cuales son responsabilidad del cliente.